Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

GeniusGrower — Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2026

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε με email πριν λήξει η περίοδος των 14 ημερών.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική, ανοιγμένη ή μη, συσκευασία και σε αχρησιμοποίητη κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

2. Κάλυψη εγγύησης

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του GeniusGrower συνοδεύονται από πλήρη εγγύηση κατασκευαστή:

2.1 LED Grow Lights

3–5 ετών εγγύηση κατασκευαστή που καλύπτει ελαττώματα στα υλικά και στην κατασκευή. Εάν το LED φως παρουσιάσει βλάβη εντός της περιόδου εγγύησης, θα παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

2.2 Grow Tents

1 έτους εγγύηση κατασκευαστή που καλύπτει ελαττώματα στα υλικά (ύφασμα, φερμουάρ, σωλήνες πλαισίου). Η φυσιολογική φθορά δεν καλύπτεται.

2.3 Ventilation Equipment

1 έτους εγγύηση κατασκευαστή που καλύπτει ελαττώματα σε μοτέρ και ηλεκτρονικά εξαρτήματα. Τα φίλτρα είναι αναλώσιμα και δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

3. Πώς να ζητήσετε επιστροφή ή απαίτηση εγγύησης

Για να ζητήσετε επιστροφή ή να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, στείλτε email στο info@geniusgrower.eu εντός της σχετικής περιόδου, επισυνάπτοντας:

• Αριθμό παραγγελίας σας
• Σαφή περιγραφή του προβλήματος ή του λόγου επιστροφής
• Φωτογραφίες του προϊόντος και τυχόν ελαττωμάτων (για αιτήματα εγγύησης)

Στοχεύουμε να ανταποκρινόμαστε σε όλα τα αιτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών.

4. Επίλυση

Μόλις επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, θα προσφέρουμε μία από τις παρακάτω επιλογές κατά την κρίση μας:

• Δωρεάν αντικατάσταση: Αποστέλλουμε νέο προϊόν χωρίς χρέωση (για αιτήματα εγγύησης).
• Πλήρης επιστροφή χρημάτων: Επιστρέφουμε το πλήρες ποσό αγοράς μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Για κανονικές επιστροφές (αλλαγή γνώμης), τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

4.1 Εκπτώσεις λόγω μείωσης αξίας

Εάν ένα επιστρεφόμενο προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης πέραν του απαραίτητου για την επιθεώρηση, ενδέχεται να εφαρμοστούν οι ακόλουθες εκπτώσεις στη μείωση αξίας:

• 15% — Προϊόν ανοιγμένο, ελάχιστη ή καθόλου εμφανής χρήση, αρχική συσκευασία άθικτη
• 30% — Προϊόν χρησιμοποιημένο ή συσκευασία κατεστραμμένη/ελλιπής
• 50% — Προϊόν με σημαντική χρήση, ελλείποντα αξεσουάρ ή κατεστραμμένη συσκευασία

Τα προϊόντα που δεν μπορούν να μεταπωληθούν για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή σοβαρής ζημιάς ενδέχεται να μην δικαιούνται επιστροφή χρημάτων. Ηλεκτρονικά με εμφανή σημάδια χρήσης ή σπασμένους/αφαιρεμένους σφραγίδες ενδέχεται να υπόκεινται σε μεγαλύτερες εκπτώσεις.

5. Επιστροφή προϊόντων

Για τυπικές επιστροφές, πρέπει να αποστείλετε το προϊόν σε εμάς με δική σας επιβάρυνση. Τα έξοδα επιστροφής συνήθως κυμαίνονται από €15–50 ανάλογα με το μέγεθος του προϊόντος και την τοποθεσία σας. Θα παράσχουμε τη διεύθυνση επιστροφής μετά την έγκριση του αιτήματός σας.

Για αιτήματα εγγύησης ενδέχεται να παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή να επιλύσουμε το ζήτημα χωρίς να απαιτείται επιστροφή.

6. Διεκπεραίωση επιστροφών χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

• PayPal: Επιστροφή στο λογαριασμό PayPal σας (συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες)
• SEPA Bank Transfer: Επιστροφή στον αρχικό τραπεζικό λογαριασμό (συνήθως 3–5 εργάσιμες ημέρες)

7. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Αυτή η πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή. Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, μπορεί να έχετε επιπλέον δικαιώματα σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας σας διαμονής.

Η διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Παράρτημα I(B) της Οδηγίας της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/EU), παρέχουμε για τη διευκόλυνσή σας το ακόλουθο υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης:

Σημείωση: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Ο πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Δείτε τις Ενότητες 1–4 παραπάνω για πλήρεις λεπτομέρειες.

9. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, εγγυήσεις ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu