Politika vračil in povračil

GeniusGrower — Zadnja posodobitev: februar 2026

1. 14-dnevna pravica do odstopa

Imate pravico odstopiti od nakupa v roku 14 dni od prejema naročila, brez navedbe razloga. Za uveljavitev te pravice nas morate pred potekom 14-dnevnega roka obvestiti po e-pošti.

Izdelke je treba vrniti v originalni, neodprti embalaži in neuporabljene. Stroške vračila krije kupec.

2. Garancijsko kritje

Vsi izdelki, prodajani prek GeniusGrower, imajo polno garancijo proizvajalca:

2.1 LED rastne luči

3–5‑letna garancija proizvajalca, ki krije napake v materialih in izdelavi. Če se pri LED luči pojavi okvara v garancijskem roku, vam bomo zagotovili brezplačno zamenjavo ali celotno vračilo kupnine.

2.2 Gojitveni šotori

1‑letna garancija proizvajalca, ki pokriva napake materiala (tkanina, zadrge, stebri okvirja). Običajna obraba ni krita.

2.3 Ventilacijska oprema

1‑letna garancija proizvajalca, ki krije napake motorjev in elektronskih komponent. Filtri so potrošni material in niso vključeni v garancijo.

3. Kako zahtevati vračilo ali uveljaviti garancijo

Za zahtevo za vračilo ali uveljavitev garancije pošljite sporočilo na info@geniusgrower.eu znotraj ustreznega roka, skupaj z:

• Številka naročila
• Jasen opis težave ali razloga vračila
• Fotografije izdelka in morebitnih napak (za garancijske zahtevke)

Potrudimo se odgovoriti na vse zahtevke v roku 2 delovnih dni.

4. Rešitev

Ko potrdimo težavo, bomo po naši presoji ponudili eno izmed naslednjih možnosti:

• Brezplačna zamenjava: pošljemo nov izdelek brez stroškov (za garancijske zahtevke).
• Popolno vračilo: vrnemo celoten znesek preko prvotno uporabljene metode plačila.

Pri standardnih vračilih (sprememba odločitve) izvirni stroški pošiljanja niso povrnjeni, stroške vračila pa krije kupec.

4.1 Odbitki zaradi zmanjšane vrednosti

Če vrnjeni izdelek kaže znake uporabe, večje od tistih, potrebnih za pregled izdelka, se lahko uporabijo naslednji odbitki zaradi znižane vrednosti:

• 15% — Izdelek odprt, minimalna ali nobena vidna uporaba, originalna embalaža nedotaknjena
• 30% — Izdelek uporabljen ali embalaža poškodovana ali nepopolna
• 50% — Izdelek kaže znatno uporabo, manjkajo dodatki ali je embalaža poškodovana

Izdelki, ki jih zaradi higieničnih, varnostnih ali poškodbnih razlogov ni mogoče ponovno prodati, morda niso upravičeni do vračila. Elektronika z vidnimi sledmi uporabe ali brez varnostnih plomb lahko podlega večjim odbitkom.

5. Vračilo izdelkov

Pri standardnih vračilih morate izdelek poslati nazaj na svoje stroške. Stroški pošiljanja vračila običajno znašajo od €15–50, odvisno od velikosti izdelka in vaše lokacije. Naslov za vračilo vam posredujemo po odobritvi vaše zahteve za vračilo.

Pri garancijskih zahtevkih lahko zagotovimo predplačano nalepko za vračilo ali rešimo težavo brez vračila.

6. Obdelava vračil

Odobrena vračila obdelamo v roku 14 delovnih dni.

• PayPal: vračilo na vaš PayPal račun (običajno 1–3 delovne dni)
• SEPA bančno nakazilo: vračilo na izvorni bančni račun (običajno 3–5 delovnih dni)

7. Vaše zakonske pravice

Ta politika ne vpliva na vaše zakonske pravice po veljavni zakonodaji na področju varstva potrošnikov. Če ste potrošnik v EU, imate lahko dodatne pravice po zakonih vaše države prebivališča.

Spletna platforma Evropske komisije za reševanje potrošniških sporov je na voljo na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Vzorec obrazca za odstop

V skladu s Prilogo I(B) Direktive EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) vam za lažjo uporabo nudimo naslednji vzorec odstopnega obrazca:

Opomba: Izdelki morajo biti vrnjeni neuporabljeni in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec. Za polne informacije glejte odstavke 1–4 zgoraj.

9. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili, garancijami ali povračili nas prosimo kontaktirajte:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu