Politika vračil in povračil

GeniusGrower — Zadnja posodobitev: februar 2026

Pomembno: Vsi izdelki GeniusGrower so izdelani po meri, tiskani na zahtevo. Po členu 16(c) Direktive EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) standardna 14-dnevna pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno personalizirano.

1. Izdelki po meri

Vsak izdelek v naši trgovini je natisnjen po naročilu posebej za vas. Zaradi te narave izdelave po naročilu ne moremo sprejeti vračil zaradi spremembe mnenja, napačne izbire velikosti ali razlik v barvi zaradi kalibracije zaslona.

Ta izjema je jasno sporočena med zaključkom nakupa in jo je treba potrditi pred oddajo naročila.

2. Kdaj sprejemamo vračila

Kljub izjemi za izdelke po meri stojimo za kakovostjo naših izdelkov. Z veseljem bomo rešili naslednje težave:

2.1 Pokvarjeni izdelki

Če ima vaš tisk proizvodno napako (napačen tisk, razlivanje barv, neusklajenost, poškodba površine tiska), bomo zagotovili brezplačno zamenjavo ali polno povračilo.

2.2 Poškodovano med prevozom

Če vaše naročilo prispe poškodovano zaradi pošiljanja, bomo poslali zamenjavo brez stroškov ali izdali polno povračilo.

2.3 Napačen izdelek

Če prejmete izdelek, ki se razlikuje od naročenega, bomo poslali pravilen izdelek brez stroškov ali izdali polno povračilo.

3. Kako prijaviti težavo

Za zahtevo za zamenjavo ali povračilo pošljite e-pošto na [email protected] v 14 dneh po prejemu naročila, z:

Številko vašega naročila
Jasnim opisom težave
Fotografijami, ki jasno prikazujejo napako ali poškodbo

Prizadevamo si odgovoriti na vse zahtevke v 2 delovnih dneh.

4. Rešitev

Ko potrdimo težavo, bomo po lastni presoji ponudili eno od naslednjega:

Brezplačna zamenjava: Ponovno natisnemo in pošljemo nov izdelek brezplačno.
Polno povračilo: Povrnemo celotno nakupno ceno preko prvotne metode plačila.

Za pokvarjene, poškodovane ali napačne izdelke ni stroškov ponovnega skladiščenja.

legalReturns.s4_3Title

legalReturns.s4_3p1

legalReturns.s4_3li1
legalReturns.s4_3li2
legalReturns.s4_3li3

legalReturns.s4_3p2

5. Vračanje izdelkov

V večini primerov vam ne bo treba vrniti pokvarjenega izdelka. Fotografije so dovolj za obdelavo vašega zahtevka.

Če bomo zahtevali vračilo, bomo zagotovili predplačano nalepko za vračilo pošiljke.

6. Obdelava povračil

Odobrena povračila so obdelana v 14 delovnih dneh.

PayPal: Povračilo na vaš PayPal račun (običajno 1–3 delovne dni)
SEPA bančno nakazilo: Povračilo na prvotni bančni račun (običajno 3–5 delovnih dni)

7. Vaše zakonske pravice

Ta politika ne vpliva na vaše zakonske pravice po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov. Če ste potrošnik v EU, imate lahko dodatne pravice po zakonih vaše države prebivališča.

Platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov je na voljo na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Model obrazca za odstop

Čeprav so naši izdelki po meri izvzeti iz standardne pravice do odstopa po členu 16(c) Direktive 2011/83/EU, v skladu s Prilogo I(B) Direktive zagotavljamo naslednji model obrazca za odstop za vašo informacijo:

Model obrazca za odstop

Za: HR Electronics OÜ, E-pošta: [email protected]

S tem obveščam, da odstopam od svoje prodajne pogodbe za naslednje blago:

— Naročeno dne (*) / prejeto dne (*): _______________

— Številka naročila: _______________

— Ime potrošnika: _______________

— Naslov potrošnika: _______________

— Podpis (samo za papirni obrazec): _______________

— Datum: _______________

(*) Izbrišite, kar ni primerno.

Opomba: Ker so vsi naši izdelki narejeni po naročilu, zahteve za odstop morda ne bodo sprejete, razen če je izdelek poškodovan ali ima napako. Glejte oddelke 2–4 zgoraj za naš postopek reševanja napak in poškodb.

9. Kontakt

Za vsa vprašanja glede vračil ali povračil nas kontaktirajte:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]