Politika dostave
GeniusGrower — Zadnja posodobitev: februar 2026
1. Zaloga in razpoložljivost
Vsi izdelki GeniusGrower so na zalogi v skladiščih v EU v Nemčiji in Franciji. Artikli so odposlani takoj po potrditvi naročila in prejemu plačila.
2. Čas obdelave
Naročila se običajno obdelajo in odpošljejo v 1–3 delovnih dneh po potrditvi plačila. V vršnih obdobjih (prazniki, promocije) lahko obdelava traja do 5 delovnih dni.
3. Od kod pošiljamo
Vaše naročilo je odposlano iz skladišča v EU, ki je najbližje naslovu dostave:
- Zahodna in južna Evropa — odposlano iz Francije
- Severna in vzhodna Evropa — odposlano iz Nemčije
Naročila se samodejno usmerijo v najbližje skladišče za najhitrejšo možno dostavo.
4. Časi dostave
| Destinacija | Predvidena dostava |
|---|---|
| Zahodna EU (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 delovne dni po odpremi |
| Ostale države EU | 2–5 delovnih dni po odpremi |
| Nordijske / Baltijske države (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 delovnih dni po odpremi |
Skupni čas od naročila do dostave = čas obdelave (1–3 dni) + čas dostave. Na primer: običajno naročilo v EU prispe v 3–7 delovnih dneh od oddaje naročila.
5. Brezplačna dostava
Brezplačna standardna dostava velja za:
- Vsa naročila v EU nad €100
- Samodejno se uveljavi ob zaključku nakupa glede na skupno vrednost vaše košarice
- Ni potrebna promocijska koda
To se samodejno izračuna ob zaključku nakupa glede na skupno vrednost vaše košarice.
6. Stroški dostave
Za naročila pod pragom za brezplačno dostavo velja pavšalna poštnina:
| Destinacija | Odpremamo iz | Strošek dostave | Brezplačna dostava |
|---|---|---|---|
| Vse države EU | Nemčija / Francija | €6.99 | Nad €100 |
| Vse države EU | Nemčija / Francija | €6.99 | Nad €100 |
| Nordijske / baltske države | Nemčija / Francija | €6.99 | Nad €100 |
Natančen strošek dostave je vedno prikazan ob zaključku nakupa, preden potrdite naročilo. Vse cene vključujejo zavarovanje pošiljke.
7. Sledenje
Ko bo vaše naročilo odposlano, vam bomo na e-poštni naslov poslali številko za sledenje. Z njo lahko spremljate dostavo v realnem času.
8. Carine in uvozne dajatve
Naročila, odposlana znotraj EU, niso predmet carinskih dajatev.
Ne pošiljamo izven EU. Vse dostave so znotraj EU in zato brez carin ali uvoznih davkov.
9. Težave z dostavo
- Nedostava: Če vaše naročilo ni prispelo v ocenjenem roku, nas kontaktirajte. Preverili bomo pri prevozniku.
- Poškodbe med prevozom: Če naročilo prispe poškodovano, posnemite fotografije in nas kontaktirajte v 14 dneh od prejetja. Organizirali bomo zamenjavo ali vračilo kupnine.
- Napačen izdelek: Če prejmete napačen izdelek, nas kontaktirajte in poslali vam bomo pravilen izdelek brez dodatnih stroškov.
10. Naročila, ki jih ni mogoče dostaviti
Če nam paket vrnejo kot nedostavljiv (napačen naslov, zavrnjena dostava, neprevzeto), vas bomo kontaktirali za dogovor o ponovni pošiljki. Morda bodo zaračunani dodatni stroški dostave.
11. Države, v katere pošiljamo
Pošiljamo v vse države članice EU razen Nemčije, Norveške in Švice. Za vprašanja o dostavi nas kontaktirajte na: info@geniusgrower.eu