Politica de livrare
GeniusGrower — Ultima actualizare: februarie 2026
1. Stoc și disponibilitate
Toate produsele GeniusGrower sunt stocate în depozite UE din Germania și Franța. Produsele sunt expediate prompt după confirmarea comenzii și încasarea plății.
2. Timp de procesare
Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), procesarea poate dura până la 5 zile lucrătoare.
3. De unde livrăm
Comanda ta este expediată din depozitul UE cel mai apropiat de adresa de livrare:
- Europa de Vest și Sud — expediere din Franța
- Europa de Nord și Est — expediere din Germania
Comenzile sunt direcționate automat către depozitul cel mai apropiat pentru livrarea cât mai rapidă.
4. Timp de livrare
| Destinație | Livrare estimată |
|---|---|
| Europa de Vest (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 zile lucrătoare după expediere |
| Alte țări UE | 2–5 zile lucrătoare după expediere |
| Nordice / Baltice (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 zile lucrătoare după expediere |
Timpul total de la plasarea comenzii până la livrare = timp de procesare (1–3 zile) + timp de transport. De exemplu, o comandă tipică în UE ajunge în 3–7 zile lucrătoare de la plasare.
5. Transport Gratuit
Transport standard gratuit este disponibil pentru:
- Toate comenzile în UE peste €100
- Se aplică automat la finalizarea comenzii în funcție de totalul din coș
- Nu este necesar cod promoțional
Aceasta se calculează automat la finalizarea comenzii pe baza totalului din coș.
6. Costuri de transport
Pentru comenzile sub pragul pentru transport gratuit se aplică o taxă fixă de transport:
| Destinație | Expediat din | Cost transport | Transport gratuit |
|---|---|---|---|
| Toate țările UE | Germania / Franța | €6.99 | Peste €100 |
| Toate țările UE | Germania / Franța | €6.99 | Peste €100 |
| Țările nordice / baltice | Germania / Franța | €6.99 | Peste €100 |
Costul exact de transport este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Toate prețurile includ asigurarea transportului.
7. Urmărire
Un număr de urmărire va fi trimis pe adresa dvs. de e-mail după ce comanda a fost expediată. Puteți folosi acest număr pentru a urmări livrarea în timp real.
8. Taxe vamale și taxe de import
Comenzile expediate în interiorul UE nu sunt supuse taxelor vamale.
Nu expediem în afara UE. Toate livrările sunt expediții intra-UE și nu implică taxe vamale sau taxe de import.
9. Probleme de livrare
- Comandă nelivrată: Dacă comanda nu a ajuns în intervalul estimat, vă rugăm să ne contactați. Vom investiga cazul împreună cu transportatorul.
- Deteriorare în tranzit: Dacă comanda dvs. sosește deteriorată, vă rugăm să faceți fotografii și să ne contactați în termen de 14 zile de la primire. Vom organiza înlocuirea sau rambursarea.
- Produs greșit: Dacă primiți un produs greșit, contactați-ne și vă vom trimite produsul corect fără costuri suplimentare.
10. Comenzi nelivrabile
Dacă un colet ne este returnat ca nelivrabil (adresă incorectă, livrare refuzată, nepreluat), vă vom contacta pentru a stabili reexpedierea. Pot apărea costuri suplimentare de transport.
11. Țările către care expediem
Expediem către toate statele membre ale UE, cu excepția Germaniei, Norvegiei și Elveției. Pentru întrebări privind transportul, contactați-ne la: info@geniusgrower.eu