Política de Envio
GeniusGrower — Última atualização: fevereiro de 2026
1. Stock e Disponibilidade
Todos os produtos GeniusGrower estão em stock nos armazéns da UE na Alemanha e na França. Os artigos são expedidos prontamente após a confirmação da sua encomenda e o recebimento do pagamento.
2. Prazo de Processamento
As encomendas são normalmente processadas e expedidas dentro de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de pico (feriados, promoções), o processamento pode demorar até 5 dias úteis.
3. De onde enviamos
A sua encomenda é enviada a partir do armazém da UE mais próximo do seu endereço de entrega:
- Europa Ocidental e Meridional — enviado a partir da França
- Europa do Norte e do Leste — enviado a partir da Alemanha
As encomendas são automaticamente encaminhadas para o armazém mais próximo para a entrega mais rápida possível.
4. Prazos de Entrega
| Destino | Entrega estimada |
|---|---|
| Europa Ocidental (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 dias úteis após a expedição |
| Outros países da UE | 2–5 dias úteis após a expedição |
| Nórdicos / Bálticos (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 dias úteis após o envio |
Tempo total desde o pedido até à entrega = tempo de processamento (1–3 dias) + tempo de envio. Por exemplo, um pedido típico na UE chega no prazo de 3–7 dias úteis após a realização do pedido.
5. Envio gratuito
O envio standard gratuito está disponível para:
- Todas as encomendas na UE superiores a €100
- Aplicado automaticamente na finalização da compra com base no total do carrinho
- Nenhum código promocional necessário
Isto é calculado automaticamente na finalização da compra com base no total do seu carrinho.
6. Custos de envio
Para encomendas abaixo do limite de envio gratuito, aplica-se uma taxa fixa de envio:
| Destino | Enviado de | Custo de envio | Envio gratuito |
|---|---|---|---|
| Todos os países da UE | Alemanha / França | €6.99 | Acima de €100 |
| Todos os países da UE | Alemanha / França | €6.99 | Acima de €100 |
| Países nórdicos / bálticos | Alemanha / França | €6.99 | Acima de €100 |
O custo exato de envio é sempre apresentado na finalização da compra antes de confirmar a sua encomenda. Todos os preços incluem seguro de transporte.
7. Rastreamento
Um número de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que a sua encomenda for expedida. Pode utilizá‑lo para acompanhar a entrega em tempo real.
8. Taxas aduaneiras e direitos de importação
As encomendas enviadas dentro da UE não estão sujeitas a direitos aduaneiros.
Não enviamos para fora da UE. Todas as entregas são remessas intra‑UE sem taxas aduaneiras ou impostos de importação.
9. Problemas de entrega
- Não entrega: Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo estimado, por favor contacte‑nos. Investigaremos com o transportador.
- Danos em trânsito: Se a sua encomenda chegar danificada, por favor tire fotografias e contacte‑nos no prazo de 14 dias após o recebimento. Trataremos do envio de um substituto ou do reembolso.
- Produto errado: Se receber o produto incorreto, contacte‑nos e enviaremos o artigo correto sem custos adicionais.
10. Encomendas não entregues
Se uma encomenda nos for devolvida como não entregável (morada incorreta, entrega recusada, não levantada), entraremos em contacto para organizar um novo envio. Podem ser aplicadas taxas de envio adicionais.
11. Países para os quais enviamos
Enviamos para todos os Estados‑Membros da UE, exceto Alemanha, Noruega e Suíça. Para questões sobre envio, contacte‑nos em: info@geniusgrower.eu