Política de Envio

GeniusGrower — Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Feito sob Encomenda

Todos os produtos da GeniusGrower são itens personalizados, impressos sob demanda. Cada peça é impressa após o seu pedido ser realizado, garantindo a mais alta qualidade e minimizando desperdícios. Por causa disso, por favor, permita tempo adicional para a produção antes do envio.

2. Tempo de Produção

A produção geralmente leva de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de pico (feriados, promoções), a produção pode levar até 7 dias úteis.

3. De Onde Enviamos

Seu pedido é impresso e enviado da instalação mais próxima de você:

• Pedidos do Reino Unido — impressos e enviados do Reino Unido
• Pedidos da UE — impressos e enviados da Holanda (Venlo, perto da fronteira com a Alemanha)

Isso significa que o pedido de um cliente alemão é produzido logo do outro lado da fronteira na Holanda, e o pedido de um cliente do Reino Unido nunca sai do país.

4. Tempos de Entrega

Tempo total do pedido à entrega = tempo de produção (2–5 dias) + tempo de envio. Por exemplo, um pedido do Reino Unido geralmente chega dentro de 5–12 dias úteis após a realização do pedido.

5. Frete Grátis

Frete padrão grátis está disponível em:

• Pedidos do Reino Unido acima de £75 / €75
• Pedidos da UE acima de €100
• Pedidos Nórdicos / Bálticos acima de €150

Isso é calculado automaticamente no checkout com base no total do seu carrinho.

6. Custos de Envio

Para pedidos abaixo do limite de frete grátis, os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e no conteúdo do pedido.

O preço final inclui uma pequena taxa ambiental (€0.50) e seguro de envio. Para pedidos mais pesados, uma sobretaxa por quilo se aplica. O custo exato é sempre mostrado no checkout antes de você confirmar seu pedido.

7. Rastreamento

Um número de rastreamento será enviado para o seu endereço de email assim que seu pedido for despachado. Você pode usar isso para acompanhar sua entrega em tempo real.

8. Impostos e Taxas de Importação

Pedidos enviados dentro da UE não estão sujeitos a taxas alfandegárias.

Para pedidos enviados fora da UE, o Comprador é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou taxas impostas pelo país de destino. Essas cobranças não estão incluídas em nossos preços e estão além do nosso controle.

9. Problemas de Entrega

• Não entrega: Se seu pedido não chegou dentro do prazo estimado, entre em contato conosco. Nós iremos investigar com o transportador.
• Dano durante o transporte: Se seu pedido chegar danificado, tire fotografias e entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento. Nós iremos providenciar uma substituição ou reembolso.
• Item errado: Se você receber o produto errado, entre em contato conosco e nós enviaremos o item correto sem custo adicional.

10. Pedidos Não Entregáveis

Se um pacote for devolvido a nós como não entregável (endereço incorreto, entrega recusada, não coletado), entraremos em contato com você para organizar o reenvio. Taxas de envio adicionais podem se aplicar.

11. Contato

Para perguntas sobre envio, entre em contato conosco em: [email protected]