Pravila povrata i povrata novca

GeniusGrower — Posljednje ažuriranje: veljača 2026

1. 14-dnevno pravo na odustanak

Imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka narudžbe bez navođenja razloga. Da biste ostvarili to pravo, morate nas obavijestiti e-poštom prije isteka 14-dnevnog roka.

Proizvodi se moraju vratiti u originalnom, neotvorenom pakiranju i u nekorištenom stanju. Kupac snosi troškove povratne dostave.

2. Jamstvo

Svi proizvodi prodani putem GeniusGrower dolaze s punim jamstvom proizvođača:

2.1 LED svjetla za uzgoj

3–5 godina tvorničkog jamstva koje pokriva nedostatke u materijalima i izradi. Ako vaše LED svjetlo kvarno unutar jamstvenog roka, osigurat ćemo besplatnu zamjenu ili puni povrat novca.

2.2 Šatori za uzgoj

1 godina tvorničkog jamstva koje pokriva nedostatke u materijalima (tkanina, patentni zatvarači, stupovi okvira). Uobičajeno trošenje nije obuhvaćeno.

2.3 Ventilacijska oprema

1 godina tvorničkog jamstva koje pokriva nedostatke na motorima i elektroničkim komponentama. Filteri su potrošni materijal i nisu obuhvaćeni jamstvom.

3. Kako zatražiti povrat ili reklamaciju

Za zatraživanje povrata ili podnošenje reklamacije iz jamstva pošaljite e-mail na info@geniusgrower.eu unutar primjenjivog roka, s:

• Broj vaše narudžbe
• Jasan opis problema ili razloga povrata
• Fotografije proizvoda i eventualnih nedostataka (za reklamacije)

Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 2 radna dana.

4. Rješenje

Nakon potvrde problema, ponuditi ćemo jedno od sljedećeg:

• Besplatna zamjena: šaljemo novi proizvod bez naplate (za reklamacije po jamstvu).
• Puni povrat: vraćamo puni iznos kupnje putem izvornog načina plaćanja.

Za standardne povrate (zbog promjene mišljenja) izvorni trošak dostave se ne vraća, a trošak povratne dostave snosi kupac.

4.1 Odbitci zbog smanjenja vrijednosti

Ako vraćeni proizvod pokazuje znakove uporabe koji prelaze ono što je potrebno za inspekciju proizvoda, mogu se primijeniti sljedeći odbici zbog smanjenja vrijednosti:

• 15% — Proizvod otvoren, minimalno ili bez vidljivih tragova uporabe, originalno pakiranje netaknuto
• 30% — Proizvod korišten ili pakiranje oštećeno/nepotpuno
• 50% — Proizvod pokazuje značajnu uporabu, nedostaju dodaci ili je pakiranje oštećeno

Proizvodi koji se ne mogu ponovno prodati iz higijenskih, sigurnosnih ili zbog oštećenja možda neće biti podobni za povrat novca. Elektronički uređaji s vidljivim tragovima uporabe ili nedostajućim plombama mogu podleći većim odbicima.

5. Povrat proizvoda

Za standardne povrate morate poslati proizvod natrag na svoje troškove. Troškovi povratne dostave obično iznose između €15–50 ovisno o veličini proizvoda i vašoj lokaciji. Adresu za povrat dostavit ćemo nakon odobrenja vašeg zahtjeva za povrat.

Za reklamacije u jamstvu možemo osigurati plaćenu naljepnicu za povrat pošiljke ili riješiti problem bez potrebe za povratom.

6. Obrada povrata sredstava

Odobreni povrati obrađuju se u roku od 14 radnih dana.

• PayPal: Povrat na vaš PayPal račun (obično 1–3 radna dana)
• SEPA bankovni prijenos: Povrat na izvorni bankovni račun (obično 3–5 radnih dana)

7. Vaša zakonska prava

Ovo pravilo ne utječe na vaša zakonska prava prema važećem zakonodavstvu o zaštiti potrošača. Ako ste potrošač u EU, možda imate dodatna prava prema zakonima vaše države prebivališta.

Internetska platforma Europske komisije za rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Obrazac za odustajanje od ugovora

U skladu s Dodatkom I(B) Direktive EU o pravima potrošača (2011/83/EU), radi vaše pogodnosti dostavljamo sljedeći obrazac za odustajanje:

Napomena: Proizvode je potrebno vratiti neupotrijebljene i u originalnoj ambalaži. Kupac snosi troškove povrata pošiljke. Za potpune informacije pogledajte odjeljke 1–4 gore.

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrate, jamstva ili povrat novca obratite nam se:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu