Politika dostave
GeniusGrower — Zadnje ažurirano: veljača 2026.
1. Zalihe i dostupnost
Svi GeniusGrower proizvodi nalaze se na zalihama u EU skladištima u Njemačkoj i Francuskoj. Artikli se šalju odmah nakon potvrde narudžbe i primitka uplate.
2. Vrijeme obrade
Narudžbe se obično obrađuju i otpremaju u roku od 1–3 radna dana nakon potvrde uplate. Tijekom razdoblja povećane potražnje (praznici, promocije) obrada može potrajati do 5 radnih dana.
3. Odakle šaljemo
Vaša narudžba šalje se iz EU skladišta najbližeg vašoj adresi dostave:
- Zapadna i Južna Europa — šalje se iz Francuske
- Sjeverna i Istočna Europa — šalje se iz Njemačke
Narudžbe se automatski usmjeravaju u najbliže skladište radi najbrže moguće dostave.
4. Vrijeme dostave
| Odredište | Procijenjeno vrijeme dostave |
|---|---|
| Zapadna EU (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 radna dana nakon otpreme |
| Ostale zemlje EU | 2–5 radna dana nakon otpreme |
| Nordijske / Baltičke (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 radnih dana nakon otpreme |
Ukupno vrijeme od narudžbe do isporuke = vrijeme obrade (1–3 dana) + vrijeme dostave. Na primjer, uobičajena narudžba unutar EU stiže unutar 3–7 radnih dana od trenutka naručivanja.
5. Besplatna dostava
Besplatna standardna dostava dostupna je za:
- Sve EU narudžbe iznad €100
- Primjenjuje se automatski pri naplati na temelju ukupnog iznosa u košarici
- Nije potreban promotivni kod
To se izračunava automatski pri naplati na temelju ukupnog iznosa u košarici.
6. Troškovi dostave
Za narudžbe ispod praga za besplatnu dostavu primjenjuje se fiksna naknada za dostavu:
| Odredište | Šalje se iz | Trošak dostave | Besplatna dostava |
|---|---|---|---|
| Sve zemlje EU | Njemačka / Francuska | €6.99 | Iznad €100 |
| Sve zemlje EU | Njemačka / Francuska | €6.99 | Iznad €100 |
| Nordijske / Baltičke zemlje | Njemačka / Francuska | €6.99 | Iznad €100 |
Točan trošak dostave uvijek je prikazan pri naplati prije potvrde narudžbe. Sve cijene uključuju osiguranje dostave.
7. Praćenje
Broj za praćenje bit će poslan na vašu e-mail adresu nakon što je narudžba otpremljena. Možete ga koristiti za praćenje dostave u stvarnom vremenu.
8. Carine i uvozne pristojbe
Narudžbe poslane unutar EU nisu podložne carinskim pristojbama.
Ne šaljemo izvan EU. Sve dostave su pošiljke unutar EU bez carinskih pristojbi ili uvoznih poreza.
9. Problemi s dostavom
- Nedostava: Ako vaša narudžba nije stigla u procijenjenom roku, molimo kontaktirajte nas. Istražit ćemo slučaj s prijevoznikom.
- Oštećenje tijekom transporta: Ako narudžba stigne oštećena, fotografirajte oštećenje i kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka. Dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca.
- Pogrešan proizvod: Ako primite pogrešan artikl, kontaktirajte nas i poslat ćemo ispravan proizvod bez dodatnih troškova.
10. Nedostavljive narudžbe
Ako nam se paket vrati kao nedostavljiv (pogrešna adresa, odbijena dostava, nepreuzeti paket), kontaktirat ćemo vas radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primijeniti dodatni troškovi dostave.
11. Države u koje šaljemo
Šaljemo u sve države članice EU osim Njemačke, Norveške i Švicarske. Za pitanja o dostavi kontaktirajte nas na: info@geniusgrower.eu