Politique d'expédition
GeniusGrower — Dernière mise à jour : février 2026
1. Stock et disponibilité
Tous les produits GeniusGrower sont en stock dans des entrepôts de l'UE en Allemagne et en France. Les articles sont expédiés rapidement après confirmation de la commande et réception du paiement.
2. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1–3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions), le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
3. Origine des expéditions
Votre commande est expédiée depuis l'entrepôt de l'UE le plus proche de votre adresse de livraison :
- Europe de l'Ouest et du Sud — expédiées depuis la France
- Europe du Nord et de l'Est — expédiées depuis l'Allemagne
Les commandes sont automatiquement acheminées vers l'entrepôt le plus proche pour assurer la livraison la plus rapide possible.
4. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| UE occidentale (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 jours ouvrables après expédition |
| Autres pays de l'UE | 2–5 jours ouvrables après expédition |
| Nordiques / Baltes (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 jours ouvrables après l'expédition |
Temps total entre la commande et la livraison = délai de traitement (1–3 jours) + délai de livraison. Par exemple, une commande typique dans l'UE arrive dans les 3–7 jours ouvrables suivant la commande.
5. Livraison gratuite
La livraison standard gratuite est disponible pour :
- Toutes les commandes dans l'UE supérieures à €100
- S'applique automatiquement lors du paiement en fonction du total du panier
- Aucun code promo requis
Cela est calculé automatiquement lors du paiement en fonction du total de votre panier.
6. Frais de livraison
Pour les commandes en dessous du seuil de livraison gratuite, des frais fixes de livraison s'appliquent :
| Destination | Expédié depuis | Frais de livraison | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Tous les pays de l'UE | Allemagne / France | €6.99 | Plus de €100 |
| Tous les pays de l'UE | Allemagne / France | €6.99 | Plus de €100 |
| Pays nordiques / Baltes | Allemagne / France | €6.99 | Plus de €100 |
Le coût exact de livraison est toujours affiché lors du paiement avant confirmation de votre commande. Tous les prix incluent l'assurance transport.
7. Suivi
Un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e‑mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre livraison en temps réel.
8. Douanes et droits d'importation
Les commandes expédiées au sein de l'UE ne sont pas soumises à des droits de douane.
Nous n'expédions pas en dehors de l'UE. Toutes les livraisons sont des expéditions intra‑UE sans frais de douane ni taxes d'importation.
9. Problèmes de livraison
- Non‑livraison : Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, contactez‑nous. Nous enquêterons auprès du transporteur.
- Dommages pendant le transport : Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photographies et nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
- Mauvais article : Si vous recevez un produit incorrect, contactez‑nous et nous enverrons l'article correct sans frais supplémentaires.
10. Colis non distribuables
Si un colis nous est retourné comme non distribuable (adresse incorrecte, livraison refusée, colis non retiré), nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
11. Pays vers lesquels nous expédions
Nous expédions vers tous les États membres de l'UE, à l'exception de l'Allemagne, de la Norvège et de la Suisse. Pour toute question relative à la livraison, contactez‑nous à : info@geniusgrower.eu