Retur- og Refusionspolitik

GeniusGrower — Sidst opdateret: Februar 2026

1. Skræddersyede Produkter

Hvert produkt i vores butik er trykt på bestilling specifikt til dig. På grund af denne skræddersyede karakter kan vi ikke acceptere returneringer for ændring af mening, forkert størrelsesvalg eller farveforskelle på grund af skærmkalibrering.

Denne undtagelse kommunikeres klart under kassen og skal anerkendes, før der afgives en ordre.

2. Hvornår Vi Accepterer Retur

På trods af undtagelsen for skræddersyede varer står vi bag kvaliteten af vores produkter. Vi vil gerne løse følgende problemer:

2.1 Defekte Produkter

Hvis dit print har en produktionsfejl (forkert trykning, farveudtræk, skævhed, skade på trykfladen), vil vi tilbyde en gratis erstatning eller fuld refusion.

2.2 Skadet under Transport

Hvis din ordre ankommer beskadiget på grund af forsendelse, sender vi en erstatning uden omkostninger eller udsteder en fuld refusion.

2.3 Forkert Produkt

Hvis du modtager et produkt, der er anderledes end det, du har bestilt, sender vi det korrekte produkt uden omkostninger eller udsteder en fuld refusion.

3. Sådan Rapporteres et Problem

For at anmode om en erstatning eller refusion, bedes du sende en e-mail til [email protected] inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, med:

• Dit ordrenummer
• En klar beskrivelse af problemet
• Fotografier, der klart viser fejlen eller skaden

Vi sigter efter at svare på alle krav inden for 2 arbejdsdage.

4. Løsning

Når vi bekræfter problemet, vil vi tilbyde en af følgende efter vores skøn:

• Gratis erstatning: Vi trykker og sender et nyt produkt uden beregning.
• Fuld refusion: Vi refunderer den fulde købspris via den oprindelige betalingsmetode.

Der er ingen gebyr for genopfyldning for defekte, beskadigede eller forkerte varer.

legalReturns.s4_3Title

legalReturns.s4_3p1

• legalReturns.s4_3li1
• legalReturns.s4_3li2
• legalReturns.s4_3li3

legalReturns.s4_3p2

5. Returnering af Produkter

I de fleste tilfælde vil du ikke skulle returnere det defekte produkt. Fotografier er tilstrækkelige til at behandle dit krav.

Hvis vi beder om en returnering, vil vi give en forudbetalt returfragtlabel.

6. Refusionsbehandling

Godkendte refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage.

• PayPal: Refusion til din PayPal-konto (typisk 1–3 arbejdsdage)
• SEPA Bankoverførsel: Refusion til den oprindelige bankkonto (typisk 3–5 arbejdsdage)

7. Dine Lovbestemte Rettigheder

Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Hvis du er forbruger i EU, kan du have yderligere rettigheder i henhold til lovene i dit bopælsland.

Den Europæiske Kommission's online platform for tvistbilæggelse er tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Model for Fortrydelsesret

Selvom vores skræddersyede produkter er undtaget fra den standard fortrydelsesret i henhold til artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU, giver vi følgende model for fortrydelsesret i overensstemmelse med bilag I(B) i direktivet til din information:

Bemærk: Da alle vores produkter er skræddersyet til ordre, må anmodninger om tilbagetrækning muligvis ikke accepteres, medmindre produktet er defekt eller beskadiget. Se afsnit 2–4 ovenfor for vores proces til løsning af defekter og skader.

9. Kontakt

For spørgsmål om returneringer eller refusioner, bedes du kontakte os:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]