Forsendelsespolitik

GeniusGrower — Sidst opdateret: Februar 2026

1. Lavet på Bestilling

Alle GeniusGrower produkter er skræddersyede, print-on-demand varer. Hver enkelt genstand trykkes efter din bestilling, hvilket sikrer den højeste kvalitet og minimerer spild. På grund af dette, bedes du tillade ekstra tid til produktion før forsendelse.

2. Produktionstid

Produktion tager typisk 2–5 arbejdsdage efter betalingen er bekræftet. I højsæsoner (ferier, kampagner) kan produktionen tage op til 7 arbejdsdage.

3. Hvor Vi Forsender Fra

Din bestilling trykkes og sendes fra den facilitet, der er tættest på dig:

• Bestillinger fra Det Forenede Kongerige — trykt og sendt fra UK
• EU-bestillinger — trykt og sendt fra Holland (Venlo, nær den tyske grænse)

Dette betyder, at en tysk kundes bestilling produceres lige over grænsen i Holland, og en britisk kundes bestilling aldrig forlader landet.

4. Leveringstider

Total tid fra bestilling til levering = produktionstid (2–5 dage) + forsendelsestid. For eksempel ankommer en britisk bestilling typisk inden for 5–12 arbejdsdage efter bestilling.

5. Gratis Forsendelse

Gratis standardforsendelse er tilgængelig på:

• UK-bestillinger over £75 / €75
• EU-bestillinger over €100
• Nordisk / Baltisk bestillinger over €150

Dette beregnes automatisk ved kassen baseret på din kurv total.

6. Forsendelsesomkostninger

For bestillinger under grænsen for gratis forsendelse, beregnes forsendelsesomkostninger ved kassen baseret på destination og indholdet af bestillingen.

Den endelige pris inkluderer et lille miljøgebyr (€0.50) og fragtforsikring. For tungere ordrer gælder et tillæg pr. kilogram. Den nøjagtige pris vises altid ved kassen, før du bekræfter din ordre.

7. Sporingsnummer

Et sporingsnummer vil blive sendt til din e-mailadresse, når din ordre er afsendt. Du kan bruge dette til at følge din levering i realtid.

8. Told og importafgifter

Ordrer sendt inden for EU er ikke underlagt toldafgifter.

For ordrer sendt uden for EU er Køberen ansvarlig for eventuelle toldafgifter, importskatter eller gebyrer pålagt af destinationslandet. Disse omkostninger er ikke inkluderet i vores priser og er uden for vores kontrol.

9. Leveringsproblemer

• Manglende levering: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede tidsramme, bedes du kontakte os. Vi vil undersøge sagen med transportøren.
• Skade under transport: Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du tage fotografier og kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi vil arrangere en erstatning eller refundering.
• Forkert vare: Hvis du modtager det forkerte produkt, kontakt os, og vi sender den korrekte vare uden ekstra omkostninger.

10. Uleverbare ordrer

Hvis en pakke returneres til os som uleverbar (forkert adresse, nægtet levering, ikke afhentet), vil vi kontakte dig for at arrangere genforsendelse. Yderligere fragtomkostninger kan gælde.

11. Kontakt

For spørgsmål vedrørende fragt, kontakt os på: [email protected]