Forsendelsespolitik

GeniusGrower — Senest opdateret: februar 2026

1. Lager og tilgængelighed

Alle GeniusGrower-produkter er på lager på EU-lagre i Tyskland og Frankrig. Varer afsendes hurtigt, efter din ordre er bekræftet, og betalingen er modtaget.

2. Behandlingstid

Ordrer behandles og afsendes typisk inden for 1–3 hverdage efter, at betalingen er bekræftet. I perioder med høj belastning (helligdage, kampagner) kan behandlingen tage op til 5 hverdage.

3. Hvor vi sender fra

Din ordre sendes fra det EU-lager, der er tættest på din leveringsadresse:

• Vesteuropa og Sydeuropa — afsendes fra Frankrig
• Nordeuropa og Østeuropa — afsendes fra Tyskland

Ordrer dirigeres automatisk til det nærmeste lager for hurtigst mulig levering.

4. Leveringstider

Samlet tid fra bestilling til levering = behandlingstid (1–3 dage) + forsendelsestid. For eksempel ankommer en typisk EU-ordre inden for 3–7 arbejdsdage efter bestilling.

5. Gratis fragt

Gratis standardfragt gælder for:

• Alle EU-bestillinger over €100
• Bliver automatisk aktiveret i kassen baseret på din indkøbskurvs total
• Ingen rabatkode nødvendig

Dette beregnes automatisk i kassen ud fra din indkøbskurvs total.

6. Forsendelsesomkostninger

For bestillinger under grænsen for gratis fragt gælder et fast forsendelsesgebyr:

Den præcise forsendelsespris vises altid i kassen, inden du bekræfter din ordre. Alle priser inkluderer forsendelsesforsikring.

7. Leveringssporing

Et sporingsnummer sendes til din e-mailadresse, når din ordre er afsendt. Du kan bruge det til at følge leveringen i realtid.

8. Told og importafgifter

Ordrer, der sendes inden for EU, er ikke underlagt told.

Vi sender ikke uden for EU. Alle leverancer er intra-EU forsendelser uden told- eller importafgifter.

9. Leveringsproblemer

• Ikke-levering: Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede tidsramme, kontakt os venligst. Vi vil undersøge sagen med transportøren.
• Skade under transport: Hvis din ordre ankommer beskadiget, tag venligst billeder og kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse. Vi arrangerer en erstatning eller tilbagebetaling.
• Forkert vare: Hvis du modtager et forkert produkt, kontakt os, så sender vi den korrekte vare uden ekstra omkostninger.

10. Ikke-leverbare forsendelser

Hvis en pakke returneres til os som ikke-leverbar (forkert adresse, nægtet modtagelse, ikke afhentet), kontakter vi dig for at arrangere genforsendelse. Der kan forekomme yderligere forsendelsesomkostninger.

11. Lande, vi sender til

Vi sender til alle EU-medlemslande undtagen Tyskland, Norge og Schweiz. Ved spørgsmål om forsendelse, kontakt os på: info@geniusgrower.eu