Pravidla pro vrácení zboží a refundace

GeniusGrower — Poslední aktualizace: únor 2026

1. 14denní právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od koupě do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás musíte do uplynutí 14denní lhůty informovat e-mailem.

Zboží musí být vráceno v originálním, neotevřeném obalu a v nepoužitém stavu. Náklady na zpětné zaslání nese zákazník.

2. Záruční podmínky

Všechny produkty prodávané přes GeniusGrower mají plnou záruku výrobce:

2.1 LED pěstební světla

3–5letá záruka výrobce kryjící vady materiálu a zpracování. Pokud se vaše LED světlo během záruční doby porouchá, zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení celé částky.

2.2 Pěstební stany

1letá záruka výrobce kryjící vady materiálu (látka, zipy, rámové tyče). Běžné opotřebení není kryto.

2.3 Ventilační zařízení

1letá záruka výrobce kryjící vady motorů a elektronických součástek. Filtry jsou spotřební zboží a nejsou zahrnuty v záruce.

3. Jak požádat o vrácení zboží nebo uplatnit záruku

Pro žádost o vrácení nebo uplatnění záruky zašlete prosím e-mail na info@geniusgrower.eu v příslušné lhůtě a přiložte:

• Číslo vaší objednávky
• Jasný popis problému nebo důvodu vrácení
• Fotografie produktu a případných vad (pro reklamace)

Snažíme se na všechny žádosti odpovědět do 2 pracovních dnů.

4. Řešení

Po potvrzení závady nabídneme podle našeho uvážení jedno z následujícího:

• Bezplatná výměna: Pošleme nový výrobek bez poplatku (u reklamací).
• Vrácení peněz: Vrátíme plnou kupní cenu původní platební metodou.

U standardních vrácení (z důvodu rozmyslu) nejsou původní náklady na dopravu refundovány a náklady na zpětné zaslání nese zákazník.

4.1 Srážky za snížení hodnoty

Pokud vrácené zboží vykazuje známky použití nad rámec běžné kontroly stavu, mohou být uplatněny následující srážky z hodnoty:

• 15 % — Produkt otevřen, minimální nebo žádné viditelné známky použití, originální obal neporušen
• 30 % — Produkt byl použit nebo je obal poškozen/nekompletní
• 50 % — Produkt vykazuje výrazné známky použití, chybí příslušenství nebo je obal poškozen

Zboží, které není z hygienických, bezpečnostních nebo jiných důvodů vhodné k dalšímu prodeji, nemusí mít nárok na vrácení peněz. Elektronika s viditelnými známkami použití nebo s poškozenými pečetěmi může podléhat vyšším srážkám.

5. Vrácení zboží

U standardních vrácení musíte zboží zaslat zpět na vlastní náklady. Náklady na zpětné zaslání obvykle činí €15–50 v závislosti na velikosti produktu a vaší lokalitě. Adresu pro vrácení poskytneme po schválení vaší žádosti.

U reklamací můžeme poskytnout předplacený štítek pro zpětné zaslání nebo problém vyřešit bez nutnosti vrácení.

6. Zpracování refundací

Schválené refundace jsou zpracovány do 14 pracovních dnů.

• PayPal: Vrácení na váš PayPal účet (obvykle 1–3 pracovních dnů)
• SEPA bankovní převod: Vrácení na původní bankovní účet (obvykle 3–5 pracovních dnů)

7. Vaše zákonná práva

Tato pravidla neovlivňují vaše zákonná práva podle platných předpisů na ochranu spotřebitele. Pokud jste spotřebitelem v EU, můžete mít další práva podle zákonů vaší země pobytu.

Online platforma pro řešení sporů Evropské komise je k dispozici na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Vzorový formulář pro odstoupení

V souladu s přílohou I(B) Směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) vám pro vaše pohodlí poskytujeme následující vzorový formulář pro odstoupení:

Poznámka: Zboží musí být vráceno nepoužité a v původním obalu. Zákazník hradí náklady na zpětné zaslání. Pro úplné informace viz oddíly 1–4 výše.

9. Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení zboží, záruk nebo refundací nás prosím kontaktujte:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu