Zásady dopravy
GeniusGrower — Poslední aktualizace: únor 2026
1. Sklad a dostupnost
Všechny produkty GeniusGrower jsou skladovány v EU skladech v Německu a Francii. Položky jsou odesílány ihned poté, co je objednávka potvrzena a platba přijata.
2. Doba zpracování
Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. V období zvýšeného vytížení (svátky, akce) může zpracování trvat až 5 pracovních dnů.
3. Odesíláme z
Vaše objednávka je odesílána z EU skladu nejblíže k dodací adrese:
- Západní a jižní Evropa — odesíláno z Francie
- Severní a východní Evropa — odesíláno z Německa
Objednávky jsou automaticky směrovány do nejbližšího skladu pro co nejrychlejší doručení.
4. Doba doručení
| Cíl | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|
| Západní EU (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 pracovních dnů po odeslání |
| Ostatní země EU | 2–5 pracovních dnů po odeslání |
| Severské a pobaltské země (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 pracovních dnů po odeslání |
Celková doba od objednání po doručení = doba zpracování (1–3 dny) + doba dopravy. Například běžná objednávka v EU dorazí do 3–7 pracovních dnů od zadání objednávky.
5. Doprava zdarma
Bezplatné standardní doručení platí pro:
- Všechny objednávky v EU nad €100
- Aplikuje se automaticky při placení podle hodnoty košíku
- Není potřeba žádný promo kód
To se vypočítá automaticky při placení podle hodnoty košíku.
6. Náklady na dopravu
U objednávek pod hranicí pro dopravu zdarma platí paušální poplatek za dopravu:
| Destinace | Odesíláno z | Cena dopravy | Doprava zdarma |
|---|---|---|---|
| Všechny země EU | Německo / Francie | €6.99 | Nad €100 |
| Všechny země EU | Německo / Francie | €6.99 | Nad €100 |
| Severské / Pobaltské státy | Německo / Francie | €6.99 | Nad €100 |
Přesná cena dopravy je vždy zobrazena při placení před potvrzením objednávky. Všechny ceny zahrnují pojištění přepravy.
7. Sledování zásilky
Po odeslání objednávky vám na e-mail zašleme číslo pro sledování. Pomocí něj můžete sledovat doručení v reálném čase.
8. Clo a dovozní poplatky
Objednávky zasílané v rámci EU nepodléhají clu.
Nevyřizujeme zásilky mimo EU. Všechny dodávky jsou vnitro-EU zásilky bez celních poplatků nebo dovozních daní.
9. Problémy s doručením
- Nedoručení: Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadovaném termínu, kontaktujte nás. Prošetříme to s dopravcem.
- Poškození během přepravy: Pokud objednávka dorazí poškozená, vyfoťte prosím poškození a kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí. Zařídíme náhradu nebo vrácení peněz.
- Chybný výrobek: Pokud obdržíte špatný produkt, kontaktujte nás a zašleme správný bez dodatečných poplatků.
10. Nedoručitelné zásilky
Pokud se balík vrátí jako nedoručitelný (nesprávná adresa, odmítnuté převzetí, nevyzvednuté), kontaktujeme vás, abychom domluvili opětovné odeslání. Mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu.
11. Země, do kterých zasíláme
Zasíláme do všech členských států EU kromě Německa, Norska a Švýcarska. Pro dotazy týkající se dopravy nás kontaktujte na: info@geniusgrower.eu