Zásady dopravy
GeniusGrower — Naposledy aktualizováno: únor 2026
1. Vyrobeno na zakázku
Všechny produkty GeniusGrower jsou vyrobeny na zakázku, tisk na vyžádání. Každý kus je vytištěn po zadání vaší objednávky, což zajišťuje nejvyšší kvalitu a minimalizuje odpad. Z tohoto důvodu prosím počítejte s delší dobou výroby před odesláním.
2. Doba výroby
Výroba obvykle trvá 2–5 pracovních dnů po potvrzení platby. Během špičkových období (svátky, akce) může výroba trvat až 7 pracovních dnů.
3. Odkud zasíláme
Vaše objednávka je vytištěna a odeslána z nejbližšího zařízení:
- Objednávky z Velké Británie — vytištěno a odesláno z UK
- Objednávky z EU — vytištěno a odesláno z Nizozemska (Venlo, poblíž německé hranice)
To znamená, že objednávka německého zákazníka je vyrobena těsně za hranicemi v Nizozemsku a objednávka zákazníka z UK nikdy neopustí zemi.
4. Doba doručení
| Cíl | Odhadované doručení |
|---|---|
| Velká Británie (domácí) | 2–5 pracovních dnů po odeslání |
| Země EU | 3–7 pracovních dnů po odeslání |
| Severské / Baltské (DK, EE, FI, LT, LV, NO, SE) | 5–10 pracovních dnů po odeslání |
Celkový čas od objednávky po doručení = doba výroby (2–5 dnů) + doba dopravy. Například objednávka z UK obvykle dorazí do 5–12 pracovních dnů od zadání objednávky.
5. Doprava zdarma
Bezplatná standardní doprava je k dispozici na:
- Objednávky z UK nad £75 / €75
- Objednávky z EU nad €100
- Objednávky ze severských / baltských zemí nad €150
To je automaticky vypočítáno při pokladně na základě celkové hodnoty vašeho košíku.
6. Náklady na dopravu
U objednávek pod hranicí pro bezplatnou dopravu jsou náklady na dopravu vypočítány při pokladně na základě cíle a obsahu objednávky.
| Cíl | Odesláno z | Cena od | Doprava zdarma |
|---|---|---|---|
| Velká Británie | Sklad v UK | €6.99 | Nad €75 |
| Země EU | Nizozemsko (Venlo) | €9.99 | Nad €100 |
| Severské / Baltské | Nizozemsko (Venlo) | €14.99 | Nad €150 |
Konečná cena zahrnuje malý ekologický poplatek (€0.50) a pojištění zásilky. U těžších objednávek se účtuje příplatek za kilogram. Přesná cena je vždy zobrazena při pokladně před potvrzením objednávky.
7. Sledování
Sledovací číslo bude zasláno na vaši e-mailovou adresu, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Můžete jej použít k sledování vaší dodávky v reálném čase.
8. Celní a dovozní poplatky
Objednávky odeslané v rámci EU nepodléhají celním poplatkům.
U objednávek odeslaných mimo EU je kupující odpovědný za případné celní poplatky, dovozní daně nebo poplatky uložené cílovou zemí. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v našich cenách a jsou mimo naši kontrolu.
9. Problémy s doručením
- Nedoručení: Pokud vaše objednávka nedorazila v odhadovaném čase, kontaktujte nás. Provedeme šetření s dopravcem.
- Poškození při přepravě: Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, pořiďte fotografie a kontaktujte nás do 14 dnů od přijetí. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
- Špatná položka: Pokud obdržíte nesprávný produkt, kontaktujte nás a zašleme správnou položku bez dalších nákladů.
10. Nedoručitelné objednávky
Pokud je balíček vrácen jako nedoručitelný (nesprávná adresa, odmítnuté doručení, nevyzvednuto), kontaktujeme vás pro dohodnutí opětovného odeslání. Mohou být účtovány další poplatky za dopravu.
11. Kontakt
Pro dotazy ohledně dopravy nás kontaktujte na: [email protected]