Политика за доставка

GeniusGrower — Последна актуализация: февруари 2026

1. Наличност

Всички продукти GeniusGrower се държат на склад в ЕС — в Германия и Франция. Пратките се изпращат незабавно след потвърждение на поръчката и получено плащане.

2. Време за обработка

Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането. В пикови периоди (празници, промоции) обработката може да отнеме до 5 работни дни.

3. Откъде изпращаме

Поръчката ви се изпраща от склада в ЕС, най-близо до адреса за доставка:

• Западна и Южна Европа — изпраща се от Франция
• Северна и Източна Европа — изпраща се от Германия

Поръчките автоматично се насочват към най-близкия склад за възможно най-бърза доставка.

4. Време за доставка

Общото време от поръчка до доставка = време за обработка (1–3 дни) + време за доставка. Например, типична поръчка в ЕС пристига в рамките на 3–7 работни дни от датата на поръчване.

5. Безплатна доставка

Безплатна стандартна доставка е налична за:

• Всички поръчки в ЕС над €100
• Прилага се автоматично при плащане въз основа на стойността на кошницата
• Не е необходим промо код

Това се изчислява автоматично при плащане въз основа на стойността на вашата кошница.

6. Разходи за доставка

За поръчки под прага за безплатна доставка се прилага фиксирана такса за доставка:

Точната цена за доставка винаги се показва при плащане, преди да потвърдите поръчката си. Всички цени включват застраховка на пратката.

7. Проследяване

Номер за проследяване ще бъде изпратен на вашия имейл, след като поръчката ви бъде изпратена. Можете да го използвате, за да следите доставката в реално време.

8. Митници и вносни такси

Поръчките, изпращани в рамките на ЕС, не подлежат на митнически такси.

Не изпращаме извън ЕС. Всички доставки са вътре в ЕС и не се начисляват митнически такси или вносни данъци.

9. Проблеми с доставката

• Неполучена пратка: Ако вашата поръчка не е пристигнала в рамките на посочения срок, моля свържете се с нас. Ще разследваме случая с куриера.
• Повреди по време на транспорта: Ако вашата поръчка пристигне повредена, направете снимки и се свържете с нас в рамките на 14 дни от получаването. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
• Грешен артикул: Ако получите грешен продукт, свържете се с нас и ние ще изпратим правилния артикул без допълнителни разходи.

10. Невъзможни за доставка поръчки

Ако пратка ни бъде върната като недоставяема (грешен адрес, отказана доставка, неполучена), ще се свържем с вас, за да уредим повторно изпращане. Може да се наложат допълнителни такси за доставка.

11. Държави, в които доставяме

Доставяме до всички държави-членки на ЕС, с изключение на Германия, Норвегия и Швейцария. За въпроси относно доставката, свържете се с нас на: info@geniusgrower.eu