Retur- och återbetalningspolicy

GeniusGrower — Senast uppdaterad: februari 2026

1. 14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning, utan att ange någon anledning. För att utöva denna rätt måste du meddela oss via e-post innan 14-dagarsperioden löpt ut.

Produkter måste returneras i original, oöppnad förpackning och i oanvänt skick. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.

2. Garanti

Alla produkter som säljs via GeniusGrower levereras med tillverkarens fulla garanti:

2.1 LED-odlingslampor

3–5 års tillverkarens garanti som täcker material- och tillverkningsfel. Om din LED-lampa får ett fel under garantitiden erbjuder vi kostnadsfri ersättning eller full återbetalning.

2.2 Odlings­tält

1 års tillverkarens garanti som täcker materialfel (duk, dragkedjor, ramstänger). Normalt slitage täcks inte.

2.3 Ventilationsutrustning

1 års tillverkarens garanti som täcker fel i motorer och elektroniska komponenter. Filter är förbrukningsvaror och omfattas inte av garantin.

3. Hur du begär retur eller garantianspråk

För att begära retur eller göra ett garantianspråk, vänligen mejla [email protected] inom gällande tidsperiod och ange:

• Ditt ordernummer
• En tydlig beskrivning av problemet eller anledningen till returen
• Fotografier av produkten och eventuella fel (för garantianspråk)

Vi strävar efter att besvara alla ärenden inom 2 arbetsdagar.

4. Åtgärd

När vi bekräftat felet kommer vi, efter eget gottfinnande, att erbjuda en av följande åtgärder:

• Kostnadsfri ersättning: Vi skickar en ny produkt utan kostnad (vid garantianspråk).
• Full återbetalning: Vi återbetalar hela köpesumman via ursprunglig betalningsmetod.

Vid standardreturer (ånger) återbetalas inte ursprunglig fraktkostnad och returfrakten bekostas av kunden.

4.1 Avdrag vid värdeminskning

Om en returnerad produkt visar användningsspår som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka produkten, kan följande avdrag vid värdeminskning tillämpas:

• 15% — Produkt öppnad, minimal eller ingen synlig användning, originalförpackning intakt
• 30% — Produkt använd eller förpackning skadad/ofullständig
• 50% — Produkt visar betydande användning, saknade tillbehör eller skadad förpackning

Produkter som inte kan säljas vidare av hygien-, säkerhets- eller skadesskäl kan vara undantagna från återbetalning. Elektronik med synliga användningsmärken eller saknade förseglingar kan bli föremål för högre avdrag.

5. Retur av produkter

Vid standardreturer måste du skicka produkten tillbaka till oss på egen bekostnad. Returfraktkostnader ligger vanligtvis mellan €15–50 beroende på produktens storlek och din plats. Vi lämnar returadressen när din retur begäran har godkänts.

Vid garantianspråk kan vi tillhandahålla en förbetald returfraktsedel eller lösa ärendet utan krav på retur.

6. Hantering av återbetalningar

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar.

• PayPal: Återbetalning till ditt PayPal-konto (vanligtvis 1–3 arbetsdagar)
• SEPA Bank Transfer: Återbetalning till ursprungligt bankkonto (vanligtvis 3–5 arbetsdagar)

7. Dina lagstadgade rättigheter

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Om du är konsument i EU kan du ha ytterligare rättigheter enligt lagarna i ditt bosättningsland.

Europeiska kommissionens plattform för online-tvistlösning finns på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Modell för ångerblankett

I enlighet med bilaga I(B) till EU-direktivet om konsumenträttigheter (2011/83/EU) tillhandahåller vi följande modell för ångerblankett för din bekvämlighet:

Observera: Produkter måste returneras oanvända och i originalförpackning. Kunden ansvarar för returfrakten. Se avsnitt 1–4 ovan för fullständiga uppgifter.

9. Kontakt

Vid frågor om returer, garantier eller återbetalningar, kontakta oss:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]