Fraktpolicy
GeniusGrower — Senast uppdaterad: februari 2026
1. Lager och tillgänglighet
Alla GeniusGrower-produkter finns i lager på EU-lager i Tyskland och Frankrike. Artiklar skickas omgående efter att din beställning bekräftats och betalning mottagits.
2. Handläggningstid
Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalning bekräftats. Under högsäsong (helger, kampanjer) kan handläggningstiden vara upp till 5 arbetsdagar.
3. Varifrån vi skickar
Din beställning skickas från det EU-lager som ligger närmast din leveransadress:
- Västra och södra Europa — skickas från Frankrike
- Norra och östra Europa — skickas från Tyskland
Beställningar dirigeras automatiskt till närmaste lager för snabbast möjliga leverans.
4. Leveranstider
| Destination | Beräknad leveranstid |
|---|---|
| Västra EU (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 arbetsdagar efter avsändning |
| Övriga EU-länder | 2–5 arbetsdagar efter avsändning |
| Norden / Baltikum (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 arbetsdagar efter avsändning |
Total tid från beställning till leverans = handläggningstid (1–3 dagar) + leveranstid. Till exempel anländer en typisk EU-beställning inom 3–7 arbetsdagar från beställningstillfället.
5. Fri frakt
Fri standardfrakt gäller för:
- Alla EU-beställningar över €100
- Tillämpas automatiskt i kassan baserat på din varukorgs totalsumma
- Ingen rabattkod krävs
Detta beräknas automatiskt i kassan utifrån din varukorgs totalsumma.
6. Fraktkostnader
För beställningar under gränsen för fri frakt tillämpas en fast fraktavgift:
| Destination | Skickas från | Fraktkostnad | Fri frakt |
|---|---|---|---|
| Alla EU-länder | Tyskland / Frankrike | €6.99 | Över €100 |
| Alla EU-länder | Tyskland / Frankrike | €6.99 | Över €100 |
| Norden / Baltikum | Tyskland / Frankrike | €6.99 | Över €100 |
Den exakta fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du bekräftar din beställning. Alla priser inkluderar fraktförsäkring.
7. Spårning
Ett spårningsnummer skickas till din e-postadress när din beställning har skickats. Med det kan du följa din leverans i realtid.
8. Tull och importavgifter
Beställningar som skickas inom EU omfattas inte av tullavgifter.
Vi skickar inte utanför EU. Alla leveranser är sändningar inom EU och omfattas inte av tullavgifter eller importskatter.
9. Leveransproblem
- Ej levererat: Om din beställning inte har anlänt inom den angivna tidsramen, kontakta oss. Vi utreder ärendet med transportören.
- Skada under transport: Om din beställning anländer skadad, ta fotografier och kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet. Vi ordnar ersättning eller återbetalning.
- Fel artikel: Om du fått fel produkt, kontakta oss så skickar vi rätt artikel utan extra kostnad.
10. Olevererbara paket
Om ett paket returneras till oss som olevererbart (felaktig adress, vägrat mottagande, ej avhämtat) kontaktar vi dig för att ordna ny leverans. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma.
11. Länder vi levererar till
Vi levererar till alla EU-medlemsstater utom Tyskland, Norge och Schweiz. Vid frågor om leveranser, kontakta oss på: info@geniusgrower.eu