Zásady vrátenia tovaru a refundácií

GeniusGrower — Posledná aktualizácia: február 2026

1. 14-dňové právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia objednávky bez udania dôvodu. Na uplatnenie tohto práva nás musíte informovať e-mailom pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom, neotvorenom obale a v nepoužitom stave. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

2. Záručné krytie

Všetok tovar predávaný cez GeniusGrower je dodávaný s úplnou výrobnou zárukou:

2.1 LED rastové svietidlá

Výrobca poskytuje 3–5 ročnú záruku kryjúcu vady materiálu a spracovania. Ak sa na vašom LED svietidle vyskytne porucha v záručnej dobe, zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo plné vrátenie kúpnej ceny.

2.2 Pestovateľské stany

1-ročná záruka výrobcu kryjúca vady materiálu (látka, zipsy, konštrukčné tyče). Bežné opotrebenie nie je kryté.

2.3 Ventilačné zariadenia

1-ročná záruka výrobcu kryjúca vady motorov a elektronických súčiastok. Filtre sú spotrebný materiál a nie sú zahrnuté v záruke.

3. Ako požiadať o vrátenie tovaru alebo uplatniť záruku

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo uplatniť záruku, pošlite e-mail na info@geniusgrower.eu v stanovenej lehote s nasledovnými údajmi:

• Číslo vašej objednávky
• Jasný popis problému alebo dôvodu vrátenia
• Fotografie produktu a prípadných vád (pri uplatnení záruky)

Snažíme sa na všetky reklamácie odpovedať do 2 pracovných dní.

4. Riešenie

Po potvrdení problému ponúkneme jedno z nasledujúceho (podľa nášho uváženia):

• Bezplatná výmena: Zašleme nový kus bez poplatku (pri uplatnení záruky).
• Plné vrátenie peňazí: Vrátime celú kúpnu cenu pôvodnou platobnou metódou.

Pri bežných vráteniach (zmena názoru) je pôvodná cena dopravy nevratná a náklady na spätné zaslanie hradí zákazník.

4.1 Zrážky za zníženie hodnoty

Ak vrátený tovar vykazuje známky používania presahujúce tie, ktoré sú nevyhnutné na kontrolu tovaru, môžu sa uplatniť nasledujúce zrážky zo sumy:

• 15% — Tovar otvorený, minimálne alebo žiadne viditeľné známky používania, pôvodné balenie neporušené
• 30% — Tovar použitý alebo balenie poškodené/neúplné
• 50% — Tovar s výrazným opotrebením, chýbajúcimi príslušenstvami alebo poškodeným balením

Tovar, ktorý nie je možné opätovne predať z hygienických, bezpečnostných alebo z dôvodu poškodenia, nemusí mať nárok na vrátenie peňazí. Elektronika s viditeľnými známkami používania alebo chýbajúcimi plombami môže podliehať vyšším zrážkam.

5. Vrátenie tovaru

Pri bežnom vrátení tovaru musíte tovar zaslať späť na vlastné náklady. Náklady na spätnú dopravu sa obvykle pohybujú medzi €15–50 v závislosti od veľkosti produktu a vašej polohy. Adresu na vrátenie vám poskytneme po schválení žiadosti o vrátenie.

Pri reklamáciách na základe záruky môžeme poskytnúť predplatený štítok na vrátenie alebo vyriešiť problém bez nutnosti vrátenia tovaru.

6. Spracovanie vrátenia peňazí

Schválené vrátenia peňazí spracovávame do 14 pracovných dní.

• PayPal: Vrátenie na váš PayPal účet (zvyčajne 1–3 pracovné dni)
• SEPA Bank Transfer: Vrátenie na pôvodný bankový účet (zvyčajne 3–5 pracovných dní)

7. Vaše zákonné práva

Tieto zásady neovplyvňujú vaše zákonné práva podľa platného spotrebiteľského práva. Ak ste spotrebiteľ v EÚ, môžete mať ďalšie práva podľa právnych predpisov krajiny vášho bydliska.

Online platforma Európskej komisie pre riešenie sporov je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

V súlade s prílohou I(B) smernice EÚ o právach spotrebiteľa (2011/83/EU) poskytujeme pre vašu pohodlnosť nasledujúci vzor formulára na odstúpenie:

Poznámka: Tovar musí byť vrátený nepoužitý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie hradí zákazník. Pre úplné informácie pozrite oddiely 1–4 vyššie.

9. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, záruk alebo refundácií, kontaktujte nás:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu