Zásady doručenia
GeniusGrower — Posledná aktualizácia: február 2026
1. Sklad & dostupnosť
Všetky produkty GeniusGrower sú skladované v skladoch v EÚ v Nemecku a vo Francúzsku. Položky sú odosielané bezodkladne po potvrdení objednávky a prijatí platby.
2. Doba spracovania
Objednávky sú spracovávané a odosielané zvyčajne do 1–3 pracovných dní po potvrdení platby. V období zvýšeného dopytu (sviatky, akcie) môže spracovanie trvať až 5 pracovných dní.
3. Odkiaľ expedujeme
Vaša objednávka je odoslaná z EÚ skladu najbližšieho k adrese doručenia:
- Západná a južná Európa — expedované z Francúzska
- Severná a východná Európa — expedované z Nemecka
Objednávky sú automaticky smerované do najbližšieho skladu, aby bolo doručenie čo najrýchlejšie.
4. Časy doručenia
| Cieľ doručenia | Odhadovaný čas doručenia |
|---|---|
| Západná EÚ (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 pracovné dni po odoslaní |
| Ostatné krajiny EÚ | 2–5 pracovných dní po odoslaní |
| Severná / Pobaltská (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 pracovných dní po odoslaní |
Celkový čas od objednávky po doručenie = doba spracovania (1–3 dni) + doba dopravy. Napríklad bežná objednávka v rámci EÚ dorazí do 3–7 pracovných dní od zadania objednávky.
5. Bezplatné doručenie
Bezplatné štandardné doručenie sa vzťahuje na:
- Všetky objednávky v EÚ nad €100
- Uplatní sa automaticky pri pokladni na základe hodnoty košíka
- Nie je potrebný žiadny promo kód
To sa vypočíta automaticky pri pokladni na základe hodnoty košíka.
6. Náklady na dopravu
Pre objednávky pod hranicou bezplatného doručenia platí jednotný poplatok za dopravu:
| Cieľ doručenia | Odoslané z | Cena dopravy | Bezplatné doručenie |
|---|---|---|---|
| Všetky krajiny EÚ | Nemecko / Francúzsko | €6.99 | Nad €100 |
| Všetky krajiny EÚ | Nemecko / Francúzsko | €6.99 | Nad €100 |
| Severské / pobaltské krajiny | Nemecko / Francúzsko | €6.99 | Nad €100 |
Presná cena dopravy je vždy zobrazená v pokladni pred potvrdením objednávky. Všetky ceny zahŕňajú poistenie zásielky.
7. Sledovanie zásielky
Sledovacie číslo vám bude zaslané na vašu e-mailovú adresu po odoslaní objednávky. Pomocou neho môžete sledovať doručenie v reálnom čase.
8. Colné a dovozné poplatky
Objednávky doručované v rámci EÚ nepodliehajú colným poplatkom.
Neposielame zásielky mimo EÚ. Všetky dodávky sú intra-EÚ zásielky bez colných poplatkov ani dovozných daní.
9. Problémy s doručením
- Nedoručenie: Ak vaša objednávka nedorazila v odhadovanom čase, kontaktujte nás. Preskúmame to s dopravcom.
- Poškodenie počas prepravy: Ak objednávka dorazí poškodená, vyfotografujte ju a kontaktujte nás do 14 dní od prevzatia. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.
- Nesprávny tovar: Ak obdržíte nesprávny produkt, kontaktujte nás a my vám bez dodatočných poplatkov zašleme správny kus.
10. Nedoručiteľné objednávky
Ak je balík vrátený ako nedoručiteľný (nesprávna adresa, odmietnuté doručenie, nevyzdvihnuté), kontaktujeme vás, aby sme dohodli opätovné odoslanie. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky za dopravu.
11. Krajiny, do ktorých zasielame
Zasielame do všetkých členských štátov EÚ okrem Nemecka, Nórska a Švajčiarska. V prípade otázok ohľadom dopravy nás kontaktujte na: info@geniusgrower.eu