Zasady zwrotów i refundacji

GeniusGrower — Ostatnia aktualizacja: luty 2026

1. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy powiadomić nas e-mailem przed upływem 14-dniowego terminu.

Produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu i w stanie nieużywanym. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

2. Gwarancja

Wszystkie produkty sprzedawane przez GeniusGrower objęte są pełną gwarancją producenta:

2.1 Lampy LED do upraw

3–5-letnia gwarancja producenta obejmująca wady materiałowe i wykonania. Jeśli lampa LED ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, zapewnimy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot ceny zakupu.

2.2 Namioty uprawowe

1-roczna gwarancja producenta obejmująca wady materiałowe (tkanina, zamki, pręty ramy). Normalne zużycie nie jest objęte gwarancją.

2.3 Wyposażenie wentylacyjne

1-roczna gwarancja producenta obejmująca wady silników i elementów elektronicznych. Filtry są materiałami eksploatacyjnymi i nie podlegają gwarancji.

3. Jak zgłosić zwrot lub reklamację gwarancyjną

Aby zgłosić zwrot lub reklamację gwarancyjną, prosimy wysłać e-mail na [email protected] w obowiązującym terminie, zawierający:

• Numer zamówienia
• Dokładny opis problemu lub przyczyny zwrotu
• Zdjęcia produktu i widocznych wad (dla reklamacji gwarancyjnych)

Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych.

4. Rozwiązanie

Po potwierdzeniu problemu zaoferujemy, według naszego uznania, jedno z poniższych rozwiązań:

• Bezpłatna wymiana: wysyłamy nowy produkt bez opłat (w przypadku reklamacji gwarancyjnej).
• Pełny zwrot: zwracamy pełną cenę zakupu za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

W przypadku standardowych zwrotów (zmiana zdania) koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi, a koszty odesłania ponosi klient.

4.1 Potrącenia za obniżenie wartości

Jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania przekraczające zakres niezbędny do obejrzenia produktu, mogą zostać zastosowane następujące potrącenia za obniżenie wartości:

• 15% — Produkt otwarty, minimalne lub brak widocznych śladów użytkowania, oryginalne opakowanie nienaruszone
• 30% — Produkt używany lub opakowanie uszkodzone/niekompletne
• 50% — Produkt wykazuje znaczące ślady użytkowania, brakujące akcesoria lub uszkodzone opakowanie

Produkty, które nie mogą być odsprzedane ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub z powodu uszkodzeń, mogą nie kwalifikować się do zwrotu. Elektronika z widocznymi śladami użytkowania lub brakującymi plombami może podlegać wyższym potrąceniom.

5. Zwracanie produktów

W przypadku standardowych zwrotów produkt należy odesłać na własny koszt. Koszty wysyłki zwrotnej zwykle wynoszą €15–50 w zależności od rozmiaru produktu i lokalizacji. Adres do zwrotu przekażemy po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

W przypadku reklamacji gwarancyjnej możemy dostarczyć przedpłaconą etykietę zwrotną lub rozwiązać problem bez konieczności odesłania produktu.

6. Przetwarzanie zwrotów

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych.

• PayPal: Zwrot na konto PayPal (zwykle 1–3 dni robocze)
• Przelew SEPA: Zwrot na pierwotne konto bankowe (zwykle 3–5 dni roboczych)

7. Twoje prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie narusza Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów ochrony konsumentów. Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz mieć dodatkowe prawa na mocy prawa kraju swojego zamieszkania.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Wzór formularza odstąpienia

Zgodnie z załącznikiem I(B) dyrektywy UE dotyczącej praw konsumentów (2011/83/UE), dla wygody udostępniamy poniższy wzór formularza odstąpienia:

Uwaga: Produkty muszą być zwrócone nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Pełne informacje znajdują się w punktach 1–4 powyżej.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, gwarancji lub refundacji prosimy o kontakt:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]