Polityka wysyłki
GeniusGrower — Ostatnia aktualizacja: luty 2026
1. Stan magazynowy i dostępność
Wszystkie produkty GeniusGrower znajdują się w magazynach UE w Niemczech i we Francji. Towar wysyłany jest niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu płatności.
2. Czas realizacji
Zamówienia zazwyczaj są realizowane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. W okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje) czas realizacji może wydłużyć się do 5 dni roboczych.
3. Skąd wysyłamy
Twoje zamówienie jest wysyłane z magazynu UE najbliższego Twojemu adresowi dostawy:
- Europa zachodnia i południowa — wysyłka z Francji
- Europa północna i wschodnia — wysyłka z Niemiec
Zamówienia są automatycznie kierowane do najbliższego magazynu, aby zapewnić najszybszą możliwą dostawę.
4. Czas dostawy
| Miejsce docelowe | Szacowany czas dostawy |
|---|---|
| Europa zachodnia (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 dni robocze po wysyłce |
| Pozostałe kraje UE | 2–5 dni roboczych po wysyłce |
| Kraje nordyckie / bałtyckie (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 dni roboczych od wysyłki |
Całkowity czas od zamówienia do dostawy = czas realizacji (1–3 dni) + czas wysyłki. Na przykład typowe zamówienie w UE dociera w ciągu 3–7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
5. Bezpłatna wysyłka
Bezpłatna wysyłka standardowa dotyczy:
- Wszystkie zamówienia w UE powyżej €100
- Automatycznie naliczane przy realizacji zamówienia na podstawie wartości koszyka
- Nie jest wymagany kod promocyjny
Jest to obliczane automatycznie przy realizacji zamówienia na podstawie wartości koszyka.
6. Koszty wysyłki
Dla zamówień poniżej progu bezpłatnej wysyłki obowiązuje stała opłata za wysyłkę:
| Kierunek | Wysyłane z | Koszt wysyłki | Bezpłatna wysyłka |
|---|---|---|---|
| Wszystkie kraje UE | Niemcy / Francja | €6.99 | Powyżej €100 |
| Wszystkie kraje UE | Niemcy / Francja | €6.99 | Powyżej €100 |
| Kraje nordyckie / bałtyckie | Niemcy / Francja | €6.99 | Powyżej €100 |
Dokładny koszt wysyłki jest zawsze wyświetlany przy realizacji zamówienia przed jego potwierdzeniem. Wszystkie ceny obejmują ubezpieczenie przesyłki.
7. Śledzenie
Numer przesyłki zostanie wysłany na Twój adres e-mail po nadaniu zamówienia. Dzięki niemu możesz śledzić dostawę w czasie rzeczywistym.
8. Cła i opłaty importowe
Zamówienia wysyłane w ramach UE nie podlegają opłatom celnym.
Nie wysyłamy poza UE. Wszystkie dostawy to przesyłki wewnątrzunijne, bez opłat celnych czy podatków importowych.
9. Problemy z dostawą
- Brak dostawy: Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.
- Uszkodzenie w transporcie: Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia i skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania. Zorganizujemy wysyłkę zamiennika lub zwrot pieniędzy.
- Nieprawidłowy przedmiot: Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami — wyślemy poprawny przedmiot bez dodatkowych kosztów.
10. Zamówienia niedostarczone
Jeżeli przesyłka zostanie do nas zwrócona jako niedostarczalna (błędny adres, odmowa przyjęcia, nieodebranie), skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę.
11. Kraje, do których wysyłamy
Wysyłamy do wszystkich państw członkowskich UE z wyjątkiem Niemiec, Norwegii i Szwajcarii. W sprawach wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem: info@geniusgrower.eu