Verzendbeleid
GeniusGrower — Laatst bijgewerkt: februari 2026
1. Voorraad & Beschikbaarheid
Alle GeniusGrower-producten worden op voorraad gehouden in EU-magazijnen in Duitsland en Frankrijk. Artikelen worden direct verzonden nadat je bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling is bevestigd. Tijdens piekperiodes (feestdagen, acties) kan de verwerking tot 5 werkdagen duren.
3. Waar we vandaan verzenden
Je bestelling wordt verzonden vanuit het EU-magazijn dat het dichtst bij je afleveradres ligt:
- West- en Zuid-Europa — verzonden vanuit Frankrijk
- Noord- en Oost-Europa — verzonden vanuit Duitsland
Bestellingen worden automatisch naar het dichtstbijzijnde magazijn geleid voor de snelst mogelijke levering.
4. Levertijden
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| West-EU (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 werkdagen na verzending |
| Andere EU-landen | 2–5 werkdagen na verzending |
| Noord- / Baltische landen (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 werkdagen na verzending |
Totale tijd van bestelling tot levering = verwerkingstijd (1–3 dagen) + verzendtijd. Bijvoorbeeld: een typische EU-bestelling arriveert binnen 3–7 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
5. Gratis verzending
Gratis standaardverzending geldt voor:
- Alle EU-bestellingen boven €100
- Wordt automatisch toegepast bij het afrekenen op basis van uw winkelwagenwaarde
- Geen promotiecode vereist
Dit wordt automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van uw winkelwagenwaarde.
6. Verzendkosten
Voor bestellingen onder de gratis verzenddrempel geldt een vast verzendtarief:
| Bestemming | Verzonden vanuit | Verzendkosten | Gratis verzending |
|---|---|---|---|
| Alle EU-landen | Duitsland / Frankrijk | €6.99 | Boven €100 |
| Alle EU-landen | Duitsland / Frankrijk | €6.99 | Boven €100 |
| Noordse / Baltische landen | Duitsland / Frankrijk | €6.99 | Boven €100 |
De exacte verzendkosten worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt. Alle prijzen zijn inclusief verzendverzekering.
7. Track & trace
Een trackingnummer wordt naar uw e-mailadres gestuurd zodra uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u uw levering in realtime volgen.
8. Douane en invoerrechten
Bestellingen die binnen de EU worden verzonden, zijn niet onderworpen aan douanerechten.
We verzenden niet buiten de EU. Alle leveringen zijn intra-EU zendingen zonder douanekosten of invoerbelastingen.
9. Leveringsproblemen
- Niet-afgeleverd: Als uw bestelling niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op. We zullen dit met de vervoerder onderzoeken.
- Schade tijdens vervoer: Als uw bestelling beschadigd aankomt, maak dan foto's en neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.
- Verkeerd artikel: Als u het verkeerde product ontvangt, neem contact met ons op en wij sturen het juiste artikel zonder extra kosten.
10. Niet-bezorgbare bestellingen
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet bezorgbaar was (onjuiste adresgegevens, geweigerde levering, niet opgehaald), nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen. Mogelijk worden extra verzendkosten in rekening gebracht.
11. Landen waarnaar wij verzenden
We verzenden naar alle EU-lidstaten, uitgezonderd Duitsland, Noorwegen en Zwitserland. Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via: info@geniusgrower.eu