Atgriešanas un atmaksas politika

GeniusGrower — Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada februārī

1. 14 dienu atteikšanās tiesības

Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas bez paskaidrojuma. Lai izmantotu šo tiesību, jums jāinformē mūs pa e-pastu pirms 14 dienu termiņa beigām.

Produkti jāatgriež oriģinālajā, neatvērtajā iepakojumā un nelietotā stāvoklī. Atgriešanas piegādes izdevumus sedz klients.

2. Garantijas segums

Visiem GeniusGrower piedāvātajiem produktiem ir pilna ražotāja garantija:

2.1 LED augšanas lampas

3–5 gadu ražotāja garantija, kas sedz materiālu un izstrādājuma defektus. Ja jūsu LED lampa garantijas laikā bojājas, mēs nodrošināsim bezmaksas nomaiņu vai pilnu atmaksu.

2.2 Augšanas teltis

1 gada ražotāja garantija, kas sedz materiālu defektus (audums, rāvējslēdzēji, rāmja stieņi). Parasts nolietojums netiek segts.

2.3 Ventilācijas iekārtas

1 gada ražotāja garantija, kas sedz motoru un elektronisko komponentu defektus. Filtri ir patērējamas preces un netiek iekļauti garantijā.

3. Kā pieprasīt atgriešanu vai iesniegt garantijas prasību

Lai pieprasītu atgriešanu vai iesniegtu garantijas prasību, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz info@geniusgrower.eu attiecīgajā termiņā, norādot:

• Jūsu pasūtījuma numurs
• Skaidrs problēmas vai atgriešanas iemesla apraksts
• Produkta un jebkādu defektu fotogrāfijas (garantijas prasībām)

Mēs cenšamies atbildēt uz visām prasībām 2 darba dienu laikā.

4. Atrisināšana

Kad mēs apstiprināsim problēmu, pēc mūsu ieskatiem piedāvāsim vienu no šādām iespējām:

• Bezmaksas nomaiņa: mēs nosūtīsim jaunu produktu bez maksas (garantijas prasību gadījumā).
• Pilna atmaksāšana: mēs atmaksāsim pilnu pirkuma summu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Parastiem atgriezieniem (piemēram, atteikšanās no pirkuma) sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, un atgriešanas piegādes izdevumus sedz klients.

4.1 Vērtības samazinājuma atskaitījumi

Ja atgriežamais produkts parāda lietošanas pēdas, kas pārsniedz to, kas nepieciešams produkta apskatei, var tikt piemēroti šādi vērtības samazinājuma atskaitījumi:

• 15% — Produkts atvērts, minimāla vai nav redzama lietošanas pazīme, oriģinālais iepakojums saglabāts
• 30% — Produkts lietots vai iepakojums bojāts/nepilnīgs
• 50% — Produkts ar būtiskām lietošanas pazīmēm, trūkst piederumu vai iepakojums bojāts

Produktus, ko nevar pārdot tālāk higiēnas, drošības vai bojājumu dēļ, var neiekļaut atmaksas tiesībās. Elektronikai ar redzamām lietošanas pazīmēm vai trūkstošām plombām var tikt piemēroti lielāki atskaitījumi.

5. Preču atgriešana

Parastiem atgriezieniem jums jānosūta produkts atpakaļ uz mūsu adresi par savu rēķinu. Atgriešanas piegādes izmaksas parasti svārstās no €15–50 atkarībā no produkta izmēra un jūsu atrašanās vietas. Mēs sniegsim atgriešanas adresi pēc jūsu pieprasījuma apstiprināšanas.

Garantijas prasību gadījumā mēs varam nodrošināt apmaksātu atgriešanas sūtījuma etiķeti vai atrisināt problēmu bez nepieciešamības atgriezt preci.

6. Atmaksu apstrāde

Apstiprinātas atmaksas tiek apstrādātas 14 darba dienu laikā.

• PayPal: atmaksa uz jūsu PayPal kontu (parasti 1–3 darba dienas)
• SEPA pārskaitījums: atmaksāts uz sākotnējo bankas kontu (parasti 3–5 darba dienas)

7. Jūsu likumīgās tiesības

Šī politika neietekmē jūsu likumīgās tiesības saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem. Ja esat patērētājs ES, jums var būt papildu tiesības saskaņā ar jūsu dzīvesvietas valsts likumiem.

Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platforma pieejama šeit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Parauga atteikuma veidlapa

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas (2011/83/ES) I(B) pielikumu, ērtībai nodrošinām zemāk esošo parauga atteikuma veidlapu:

Piezīme: Preces jāatgriež neizmantotas un oriģinālajā iepakojumā. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs. Pilna informācija skatāma iepriekš 1.–4. punktos.

9. Kontaktinformācija

Jautājumu gadījumā par atgriešanu, garantijām vai atmaksām, lūdzu sazinieties ar mums:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu