Pristatymo politika
GeniusGrower — Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasaris
1. Atsargos ir prieinamumas
Visi GeniusGrower produktai laikomi ES sandėliuose Vokietijoje ir Prancūzijoje. Prekės siunčiamos nedelsiant po užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo.
2. Apdorojimo laikas
Užsakymai paprastai apdorojami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas po apmokėjimo patvirtinimo. Piko laikotarpiais (šventės, akcijos) apdorojimas gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
3. Iš kur siunčiame
Jūsų užsakymas siunčiamas iš to ES sandėlio, kuris yra arčiausiai pristatymo adreso:
- Vakarų ir Pietų Europa — siunčiama iš Prancūzijos
- Šiaurės ir Rytų Europa — siunčiama iš Vokietijos
Užsakymai automatiškai nukreipiami į artimiausią sandėlį, kad būtų užtikrintas greičiausias įmanomas pristatymas.
4. Pristatymo terminai
| Paskirties vieta | Numatomas pristatymo laikas |
|---|---|
| Vakarų ES (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 darbo dienos nuo išsiuntimo |
| Kitos ES šalys | 2–5 darbo dienos nuo išsiuntimo |
| Šiaurės / Baltijos (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 darbo dienų nuo išsiuntimo |
Bendras laikas nuo užsakymo iki pristatymo = tvarkymo laikas (1–3 dienos) + siuntimo laikas. Pavyzdžiui, įprastas ES užsakymas pristatomas per 3–7 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.
5. Nemokamas pristatymas
Nemokamas standartinis pristatymas taikomas:
- Visi ES užsakymai virš €100
- Taikoma automatiškai kasos metu pagal jūsų krepšelio sumą
- Promo kodas nėra reikalingas
Tai apskaičiuojama automatiškai kasos metu pagal jūsų krepšelio sumą.
6. Pristatymo išlaidos
Užsakymams, kurių suma žemesnė už nemokamo pristatymo ribą, taikomas fiksuotas pristatymo mokestis:
| Paskirties vieta | Išsiunčiama iš | Pristatymo kaina | Nemokamas pristatymas |
|---|---|---|---|
| Visos ES šalys | Vokietija / Prancūzija | €6.99 | Virš €100 |
| Visos ES šalys | Vokietija / Prancūzija | €6.99 | Virš €100 |
| Šiaurės / Baltijos šalys | Vokietija / Prancūzija | €6.99 | Virš €100 |
Tiksli pristatymo kaina visuomet rodoma kasos lange prieš patvirtinant užsakymą. Visos kainos apima siuntų draudimą.
7. Siuntos sekimas
Sekimo numeris bus išsiųstas į jūsų el. pašto adresą, kai užsakymas bus išsiųstas. Juo galite sekti pristatymą realiu laiku.
8. Muitai ir importo mokesčiai
Užsakymai, siunčiami ES ribose, nėra apmokestinami muito mokesčiais.
Mes nesiunčiame už ES ribų. Visos siuntos yra ES vidinės — be muitų ar importo mokesčių.
9. Pristatymo problemos
- Nepristatymas: Jei jūsų užsakymas nepasiekė per numatytą laiką, susisiekite su mumis. Mes išsiaiškinsime situaciją su vežėju.
- Pažeidimas gabenimo metu: Jei užsakymas atvyko pažeistas, nufotografuokite ir susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo. Mes suorganizuosime pakeitimą arba grąžinsime pinigus.
- Neteisinga prekė: Jei gavote ne tą produktą, susisiekite su mumis — mes nemokamai atsiųsime teisingą prekę.
10. Nepristatomi užsakymai
Jei siunta grąžinama mums kaip nepristatoma (neteisingas adresas, pristatymo atsisakymas, neatsiimta), mes susisieksime su jumis dėl persiuntimo. Gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.
11. Šalys, į kurias siunčiame
Siunčiame į visas ES nares išskyrus Vokietiją, Norvegiją ir Šveicariją. Dėl pristatymo klausimų susisiekite su mumis adresu: info@geniusgrower.eu