Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

GeniusGrower — Paskutinė atnaujinimo data: 2026 m. vasaris

1. 14 dienų teisė atsisakyti pirkimo

Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, be priežasties nurodymo. Norėdami pasinaudoti šia teise, turite pranešti mums el. paštu iki 14 dienų termino pabaigos.

Prekės turi būti grąžinamos originalioje, neatidarytoje pakuotėje ir nenaudotos. Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia pirkėjas.

2. Garantija

Visos per GeniusGrower parduodamos prekės turi gamintojo suteiktą garantiją:

2.1 LED auginimo lempos

3–5 metų gamintojo garantija, apimanti medžiagų ir gamybos defektus. Jei jūsų LED šviestuvas sugestų garantijos laikotarpiu, mes suteiksime nemokamą pakaitinį gaminį arba pilną pinigų grąžinimą.

2.2 Auginimo palapinės

1 metų gamintojo garantija, apimanti medžiagų defektus (audinys, užtrauktukai, rėmo strypai). Įprastas nusidėvėjimas nėra padengiamas.

2.3 Vėdinimo įranga

1 metų gamintojo garantija, apimanti variklių ir elektroninių komponentų defektus. Filtrai yra vartojamosios prekės ir nėra garantijos objektas.

3. Kaip prašyti grąžinimo arba pateikti garantinį reikalavimą

Norėdami prašyti grąžinimo arba pateikti garantinį reikalavimą, atsiųskite el. laišką adresu info@geniusgrower.eu per taikomą terminą, nurodydami:

• Jūsų užsakymo numeris
• Aiškus problemos aprašymas arba grąžinimo priežastis
• Prekės ir matomų defektų nuotraukos (garantiniams reikalavimams)

Siekiame atsakyti į visus reikalavimus per 2 darbo dienas.

4. Sprendimas

Kai patvirtinsime problemą, mes pagal savo nuožiūrą pasiūlysime vieną iš šių sprendimų:

• Nemokamas pakaitinis gaminys: siunčiame naują produktą be jokių mokesčių (garantiniams reikalavimams).
• Pilnas grąžinimas: grąžiname visą pirkimo sumą per pradinį mokėjimo būdą.

Įprastiniams grąžinimams (keičiantis nuomonei) pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, o grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas.

4.1 Atskaitymai dėl vertės sumažėjimo

Jei grąžinta prekė turi naudojimosi žymių, kurios viršija būtinas prekei apžiūrėti, gali būti taikomi šie vertės sumažinimo atskaitymai:

• 15% — Produktas atidarytas, minimalūs arba jokie matomi naudojimo ženklai, originali pakuotė nepažeista
• 30% — Produktas naudotas arba pakuotė pažeista / nekomplektiška
• 50% — Produktas turi akivaizdžių naudojimo požymių, trūksta priedų arba pakuotė apgadinta

Prekės, kurių neįmanoma perparduoti dėl higienos, saugos ar pažeidimų, gali būti neeligible grąžinimui. Elektronika su matomais naudojimo ženklais arba pažeistais sandarikliais gali būti taikomi didesni atskaitymai.

5. Prekių grąžinimas

Įprastiniams grąžinimams prekę turite išsiųsti mums savo lėšomis. Grąžinimo siuntimo išlaidos paprastai svyruoja nuo €15–50, priklausomai nuo prekės dydžio ir jūsų vietovės. Grąžinimo adresą pateiksime patvirtinus jūsų grąžinimo prašymą.

Garantiniams reikalavimams mes galime suteikti apmokėtą grąžinimo siuntimo etiketę arba išspręsti problemą be prekės grąžinimo.

6. Pinigų grąžinimo apdorojimas

Patvirtinti grąžinimai apdorojami per 14 darbo dienų.

• PayPal: grąžinama į jūsų PayPal paskyrą (paprastai 1–3 darbo dienos)
• SEPA Bank Transfer: grąžinama į pradinę banko sąskaitą (paprastai 3–5 darbo dienos)

7. Jūsų įstatyminės teisės

Ši politika nepakeičia jūsų įstatyminių teisių pagal taikomą vartotojų apsaugos teisę. Jei esate ES vartotojas, jums gali priklausyti papildomos teisės pagal jūsų gyvenamosios šalies įstatymus.

Europos Komisijos internetinė ginčų sprendimo platforma pasiekiama adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Modelinė atsisakymo forma

Vadovaujantis ES vartotojų teisių direktyvos (2011/83/ES) I(B) priedu, patogumui pateikiame šią modelinę atsisakymo nuo sutarties formą:

Pastaba: prekės turi būti grąžintos nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Klientas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas. Daugiau informacijos žr. aukščiau skyriuose 1–4.

9. Kontaktai

Dėl klausimų, susijusių su grąžinimu, garantijomis ar pinigų grąžinimu, prašome susisiekti su mumis:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu