Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

GeniusGrower — Utolsó frissítés: 2026. február

1. 14 napos elállási jog

A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlásához a határidő lejárta előtt e-mailben kell értesítenie minket.

A termékeket eredeti, bontatlan csomagolásban és használatlan állapotban kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

2. Garancia

Minden GeniusGrower által forgalmazott termék teljes gyártói garanciával rendelkezik:

2.1 LED növénynevelő lámpák

3–5 éves gyártói garancia anyag- és gyártási hibákra. Ha a LED-lámpa a garanciaidőn belül meghibásodik, ingyenes csere vagy teljes visszatérítés biztosítható.

2.2 Növénynevelő sátrak

1 éves gyártói garancia anyaghibákra (bélés, cipzárak, vázszerkezet). A normál kopás és elhasználódás nem tartozik a garanciába.

2.3 Szellőztető berendezések

1 éves gyártói garancia a motorokra és az elektronikus alkatrészekre. A szűrők fogyóeszköznek minősülnek, és nem tartoznak a garanciába.

3. Visszaküldés vagy garanciális igény benyújtása

Visszaküldés vagy garanciális igény esetén kérjük, küldjön e-mailt a info@geniusgrower.eu címre az érintett határidőn belül, a következő adatokkal:

• Rendelésszám
• A probléma vagy a visszaküldés indokának világos leírása
• Fényképek a termékről és az esetleges hibákról (garanciális igényekhez)

Arra törekszünk, hogy minden igényre 2 munkanapon belül válaszoljunk.

4. Rendezés

Miután megerősítettük a problémát, saját megítélésünk szerint az alábbi lehetőségek egyikét kínáljuk fel:

• Ingyenes csere: Új terméket küldünk díjmentesen (garanciális igények esetén).
• Teljes visszatérítés: A vásárlás teljes összegét visszatérítjük az eredeti fizetési módon.

Normál visszaküldések (döntés megváltozása) esetén az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza, a visszaküldés költsége pedig a vásárlót terheli.

4.1 Értékcsökkenés miatti levonások

Ha a visszaküldött terméken a szokásos ellenőrzéshez szükséges használaton túli nyomok láthatók, az alábbi értékcsökkenési levonások alkalmazhatók:

• 15% — Termék kinyitva, minimális vagy nincs látható használat, eredeti csomagolás sértetlen
• 30% — Termék használt, vagy a csomagolás sérült/hiányos
• 50% — A termék erősen használt, hiányoznak tartozékok, vagy a csomagolás sérült

Azok a termékek, amelyeket higiéniai, biztonsági vagy sérülés miatt nem lehet újból értékesíteni, előfordulhat, hogy nem jogosultak visszatérítésre. Az elektronikai eszközökön látható használati jelek vagy hiányzó plombák esetén nagyobb levonás alkalmazható.

5. Termékek visszaküldése

Normál visszaküldés esetén a terméket a vásárló költségére kell visszaküldeni. A visszaküldési díjak általában a termék méretétől és a szállítási helytől függően €15–50 között mozognak. A visszaküldési címet a visszaküldési kérelem jóváhagyásakor adjuk meg.

Garanciális esetekben előfordulhat, hogy előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítunk, vagy a problémát visszaküldés nélkül intézzük el.

6. Visszatérítés feldolgozása

A jóváhagyott visszatérítéseket 14 munkanapon belül feldolgozzuk.

• PayPal: Visszatérítés a PayPal-fiókjába (általában 1–3 munkanap)
• SEPA banki átutalás: Visszatérítés az eredeti bankszámlára (általában 3–5 munkanap)

7. Törvényes jogai

Ez a szabályzat nem érinti az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes jogait. Ha Ön az EU területén lakó fogyasztó, további jogok illethetik meg a lakóhelye szerinti jogszabályok alapján.

Az Európai Bizottság online vitakezelési platformja a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Minta elállási nyilatkozat

Az EU fogyasztói jogokról szóló irányelv (2011/83/EU) I. mellékletének (B) pontja értelmében az alábbi minta elállási nyilatkozatot bocsátjuk rendelkezésére:

Megjegyzés: A terméket új, nem használt állapotban, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A részletes feltételekért lásd az 1–4. pontokat fent.

9. Kapcsolat

Visszaküldéssel, jótállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu