Visszatérítési és visszafizetési szabályzat

GeniusGrower — Utolsó frissítés: 2026. február

1. Egyedi gyártású termékek

Minden termékünk kifejezetten az Ön számára készül. Az egyedi gyártás miatt nem fogadunk el visszaküldést meggondolás megváltoztatása, helytelen méretválasztás vagy a képernyő kalibrációja miatti színkülönbségek esetén.

Ez a kivétel egyértelműen közölve van a fizetés során, és el kell fogadni a rendelés leadása előtt.

2. Amikor elfogadjuk a visszaküldést

Az egyedi gyártású kivétel ellenére kiállunk termékeink minősége mellett. Szívesen megoldjuk a következő problémákat:

2.1 Hibás termékek

Ha a nyomtatás gyártási hibával rendelkezik (helytelen nyomtatás, színelmosódás, elcsúszás, a nyomtatási felület sérülése), ingyenes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

2.2 Szállítás közben sérült

Ha a rendelése a szállítás során megsérül, ingyenes cserét küldünk vagy teljes visszatérítést adunk.

2.3 Helytelen termék

Ha a megrendelt terméktől eltérő terméket kap, a helyes terméket ingyenesen küldjük el vagy teljes visszatérítést adunk.

3. Hogyan jelentse a problémát

Csere vagy visszatérítés igényléséhez kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, az alábbiakkal:

• A rendelési szám
• A probléma egyértelmű leírása
• Fényképek, amelyek egyértelműen mutatják a hibát vagy sérülést

Célunk, hogy minden igényre 2 munkanapon belül válaszoljunk.

4. Megoldás

Miután megerősítettük a problémát, az alábbiak közül egyet kínálunk saját belátásunk szerint:

• Ingyenes csere: Új terméket nyomtatunk és szállítunk díjmentesen.
• Teljes visszatérítés: A teljes vételárat visszatérítjük az eredeti fizetési móddal.

Nincs újrakészletezési díj a hibás, sérült vagy helytelen tételek esetén.

legalReturns.s4_3Title

legalReturns.s4_3p1

• legalReturns.s4_3li1
• legalReturns.s4_3li2
• legalReturns.s4_3li3

legalReturns.s4_3p2

5. Termékek visszaküldése

A legtöbb esetben nem szükséges visszaküldeni a hibás terméket. A fényképek elegendőek az igény feldolgozásához.

Ha visszaküldést kérünk, előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk.

6. Visszatérítés feldolgozása

A jóváhagyott visszatérítéseket 14 munkanapon belül feldolgozzuk.

• PayPal: Visszatérítés a PayPal fiókjába (általában 1–3 munkanap)
• SEPA banki átutalás: Visszatérítés az eredeti bankszámlára (általában 3–5 munkanap)

7. Törvényes jogai

Ez a szabályzat nem érinti az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények szerinti törvényes jogait. Ha Ön az EU-ban fogyasztó, további jogai lehetnek a lakóhelye szerinti ország törvényei alapján.

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető itt: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Elállási nyilatkozat minta

Bár egyedi gyártású termékeink mentesülnek az irányelv 2011/83/EU 16(c) cikke szerinti szokásos elállási jog alól, az alábbi elállási nyilatkozat mintát az irányelv I(B) melléklete szerint biztosítjuk tájékoztatásul:

Megjegyzés: Mivel minden termékünk egyedi megrendelésre készül, az elállási kérelmeket nem biztos, hogy elfogadjuk, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült. Lásd a 2–4. szakaszokat a hibák és sérülések megoldási folyamatáról.

9. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]