Szállítási politika
GeniusGrower — Utolsó frissítés: 2026. február
1. Készlet és elérhetőség
Minden GeniusGrower termék EU raktárainkban található Németországban és Franciaországban. A tételeket azonnal feladjuk, miután rendelését megerősítettük és a fizetés megérkezett.
2. Feldolgozási idő
A rendelések általában 1–3 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra és feladásra a fizetés megerősítését követően. Csúcsidőszakokban (ünnepek, promóciók) a feldolgozás akár 5 munkanapot is igénybe vehet.
3. Honnan szállítunk
A rendelését a szállítási címe szerinti legközelebbi EU raktárból küldjük:
- Nyugat- és Dél-Európa — Franciaországból szállítva
- Észak- és Kelet-Európa — Németországból szállítva
A rendelések automatikusan a legközelebbi raktárba kerülnek, a lehető leggyorsabb szállítás érdekében.
4. Szállítási idők
| Cél | Várható kézbesítés |
|---|---|
| Nyugat-EU (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 munkanap a feladást követően |
| Egyéb EU országok | 2–5 munkanap a feladást követően |
| Északi / Balti (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | Feladástól számítva 3–6 munkanap |
A rendeléstől a kézbesítésig tartó teljes idő = feldolgozási idő (1–3 nap) + szállítási idő. Például egy tipikus EU-rendelés a megrendelés leadásától számítva 3–7 munkanapon belül érkezik meg.
5. Ingyenes szállítás
Ingyenes normál szállítás az alábbi esetekben érhető el:
- Minden EU-s rendelés, amelynek értéke meghaladja a €100-ot
- A pénztárnál a kosárérték alapján automatikusan érvényesül
- Nincs szükség kuponkódra
Ezt a pénztárnál a kosárérték alapján számítjuk ki automatikusan.
6. Szállítási költségek
Az ingyenes szállítási küszöb alatti rendelésekre egységes szállítási díj vonatkozik:
| Célország | Feladás helye | Szállítási díj | Ingyenes szállítás |
|---|---|---|---|
| Minden EU-ország | Németország / Franciaország | €6.99 | €100 felett |
| Minden EU-ország | Németország / Franciaország | €6.99 | €100 felett |
| Skandináv / Balti | Németország / Franciaország | €6.99 | €100 felett |
A pontos szállítási díjat mindig a pénztárnál látja, mielőtt megerősíti a rendelést. Minden ár tartalmazza a szállítási biztosítást.
7. Csomagkövetés
A feladás után egy nyomkövetési számot küldünk az e-mail címére. Ezzel valós időben nyomon követheti a kézbesítést.
8. Vámok és behozatali díjak
Az EU-n belül szállított rendelések vámmentesek.
Nem szállítunk az EU-n kívülre. Minden kézbesítés az EU-n belüli, vám- és importdíj-mentes.
9. Kézbesítési problémák
- Nem kézbesített csomag: Ha a rendelés a várható időn belül nem érkezett meg, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba. Kivizsgáljuk a fuvarozóval.
- Szállítás közbeni sérülés: Ha a rendelés sérülten érkezik, készítsen fényképeket és vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Ekkor pótoljuk a terméket vagy visszatérítést biztosítunk.
- Téves termék: Ha rossz terméket kap, lépjen kapcsolatba velünk, és ingyenesen elküldjük a megfelelő terméket.
10. Nem kézbesíthető rendelések
Ha egy csomag nem kézbesíthetőként visszakerül hozzánk (helytelen cím, átvétel megtagadva, fel nem vett csomag), felvesszük Önnel a kapcsolatot az újraküldés egyeztetése érdekében. További szállítási díjak merülhetnek fel.
11. Országok, ahová szállítunk
Minden EU-tagállamba szállítunk, kivéve Németországot, Norvégiát és Svájcot. Szállítással kapcsolatos kérdések esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@geniusgrower.eu