Palautus- ja hyvityskäytäntö

GeniusGrower — Viimeksi päivitetty: helmikuu 2026

1. 14 päivän peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman perusteluita. Käyttääksesi tätä oikeutta sinun tulee ilmoittaa siitä sähköpostitse ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa ja käyttämättöminä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

2. Takuu

Kaikki GeniusGrowerin kautta myytävät tuotteet toimitetaan valmistajan täydellä takuulla:

2.1 LED-kasvivalaisimet

3–5 vuoden valmistajan takuu, joka kattaa materiaalivirheet ja valmistusvirheet. Jos LED-valossa ilmenee vika takuuaikana, tarjoamme ilmaisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

2.2 Kasvitelttat

1 vuoden valmistajan takuu, joka kattaa materiaalivirheet (kangas, vetoketjut, runkoputket). Tavallinen kuluminen ei kuulu takuuseen.

2.3 Ilmanvaihtolaitteet

1 vuoden valmistajan takuu, joka kattaa moottoreiden ja elektronisten osien viat. Suodattimet ovat kulutustavaroita eivätkä kuulu takuuseen.

3. Kuinka pyytää palautusta tai tehdä takuuvaatimus

Palautus- tai takuuvaatimuksen tekemiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen info@geniusgrower.eu voimassa olevan ajan sisällä ja liitä mukaan:

• Tilauksesi numero
• Selkeä kuvaus ongelmasta tai palautuksen syystä
• Valokuvat tuotteesta ja mahdollisista vioista (takuuvaatimuksia varten)

Pyrimme vastaamaan kaikkiin vaatimuksiin 2 arkipäivän kuluessa.

4. Ratkaisut

Kun vahvistamme ongelman, tarjoamme oman harkintamme mukaan yhden seuraavista:

• Ilmainen korvaava tuote: Lähetämme uuden tuotteen veloituksetta (takuuvaatimuksissa).
• Täysi hyvitys: Hyvitämme koko ostohinnan alkuperäiselle maksutavalle.

Tavallisissa palautuksissa (mielentilan muutos) alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

4.1 Arvonalennusvähennykset

Jos palautetussa tuotteessa on käyttöjälkiä, jotka ylittävät tuotteen tarkastamiseksi tarpeellisen käytön, voidaan soveltaa seuraavia arvonalennusvähennyksiä:

• 15% — Tuote avattu, vähäisiä tai ei näkyviä käyttöjälkiä, alkuperäinen pakkaus ehjä
• 30% — Tuotetta on käytetty tai pakkaus on vaurioitunut/puutteellinen
• 50% — Tuotteessa merkittäviä käyttöjälkiä, puuttuvat lisäosat tai pakkaus on vahingoittunut

Tuotteita, joita ei voi myydä uudelleen hygieniasyistä, turvallisuussyistä tai vaurioiden takia, ei välttämättä hyvitetä. Elektroniikka, jossa on näkyviä käyttöjälkiä tai puuttuvia sinettejä, saattaa aiheuttaa suurempia vähennyksiä.

5. Tuotteiden palauttaminen

Tavallisissa palautuksissa sinun tulee lähettää tuote takaisin omalla kustannuksellasi. Palautuskulut ovat tyypillisesti €15–50 tuotteen koosta ja sijainnistasi riippuen. Toimitamme palautusosoitteen, kun palautuspyyntösi on hyväksytty.

Takuuvaatimuksissa voimme toimittaa etukäteen maksetun palautustarran tai ratkaista ongelman ilman palautusta.

6. Hyvitysten käsittely

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa.

• PayPal: Hyvitys PayPal-tilillesi (tyypillisesti 1–3 arkipäivää)
• SEPA Bank Transfer: Hyvitys alkuperäiselle pankkitilille (tyypillisesti 3–5 arkipäivää)

7. Lakisääteiset oikeutesi

Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön puitteissa. Jos olet EU-alueen kuluttaja, sinulla voi olla lisäoikeuksia asuinmaasi lakien mukaan.

Euroopan komission verkkoriitojen ratkaisualusta on saatavilla osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Peruutusilmoituksen malli

Euroopan unionin kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) liitteen I(B) mukaisesti tarjoamme seuraavan peruutusilmoituksen mallin käyttöösi:

Huom: Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskuluista. Katso täydelliset tiedot kohdista 1–4 yllä.

9. Yhteystiedot

Palautuksiin, takuihin tai hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu