Saatmispoliitika
GeniusGrower — Viimati uuendatud: veebruar 2026
1. Laoseis ja saadavus
Kõik GeniusGrower tooted asuvad laos EL-i laduedes Saksamaal ja Prantsusmaal. Kaubad saadetakse viivitamatult pärast tellimuse kinnitust ja makse laekumist.
2. Tellimuse töötlemise aeg
Tellimusi töödeldakse ja väljastatakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnimist. Tipphooajal (pühad, kampaaniad) võib töötlemine võtta kuni 5 tööpäeva.
3. Saatmisladu
Teie tellimus saadetakse EL-i laost, mis on teie tarneadressile kõige lähemal:
- Lääne- ja Lõuna-Euroopa — saadetakse Prantsusmaalt
- Põhja- ja Ida-Euroopa — saadetakse Saksamaalt
Tellimused suunatakse automaatselt lähimasse lattu, et tagada võimalikult kiire kohaletoimetamine.
4. Tarneajad
| Sihtkoht | Eeldatav tarneaeg |
|---|---|
| Lääne-EL (FR, BE, NL, LU, AT) | 2–4 tööpäeva pärast väljastamist |
| Muud ELi riigid | 2–5 tööpäeva pärast väljastamist |
| Põhjamaad / Balti riigid (DK, EE, FI, LT, LV, SE) | 3–6 tööpäeva jooksul pärast väljasaatmist |
Kogu aeg tellimusest kuni kohaletoimetamiseni = töötlemisaeg (1–3 päeva) + tarneaeg. Näiteks jõuab tüüpiline EL-i tellimus tavaliselt kohale 3–7 tööpäeva jooksul alates tellimisest.
5. Tasuta transport
Tasuta standardtransport kehtib:
- Kõik EL-i tellimused üle €100
- Rakendatakse automaatselt kassas vastavalt ostukorvi summale
- Kupongikoodi ei ole vaja
See arvutatakse automaatselt kassas vastavalt teie ostukorvi summale.
6. Saatmiskulud
Tellimustele, mis jäävad tasuta tarne piiri alla, kehtib fikseeritud saatmistasu:
| Sihtkoht | Saadetakse alates | Saatmiskulu | Tasuta transport |
|---|---|---|---|
| Kõik EL-i riigid | Saksamaa / Prantsusmaa | €6.99 | Üle €100 |
| Kõik EL-i riigid | Saksamaa / Prantsusmaa | €6.99 | Üle €100 |
| Põhjamaad / Balti riigid | Saksamaa / Prantsusmaa | €6.99 | Üle €100 |
Täpsed saatmiskulud kuvatakse alati kassas enne tellimuse kinnitamist. Kõik hinnad sisaldavad saatmiskindlustust.
7. Jälgimine
Kui tellimus on väljastatud, saadame jälgimisnumbri teie e-posti aadressile. Selle abil saate oma saatmist reaalajas jälgida.
8. Tollimaksud ja impordimaksud
EL-i sees saadetavad tellimused ei ole tollimaksudele allutatud.
Me ei saada kaupu väljapoole EL-i. Kõik kohaletoimetused on EL-i sisesaadetised, mille puhul ei lisandu tollitasusid ega impordimakse.
9. Kohaletoimetamise probleemid
- Tellimus ei ole kohale jõudnud: Kui teie tellimus ei ole hinnatud tähtajaks saabunud, võtke palun meiega ühendust. Uurime asja koos vedajaga.
- Transpordikahjustus: Kui tellimus saabub kahjustatuna, tehke palun fotod ja võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Korraldame asenduse või tagasimakse.
- Vale toode: Kui olete saanud vale toote, võtke meiega ühendust ja saadame õige toote ilma lisakuludeta.
10. Toimetamata tellimused
Kui pakk tagastatakse meile kättetoimetamatuna (vale aadress, tarne tagasi lükatud, järele jäänud), võtame teiega ühendust, et korraldada uuesti saatmine. Võivad kehtida lisasaatmiskulud.
11. Riigid, kuhu me saadame
Saadame tellimusi kõikidesse EL-i liikmesriikidesse, välja arvatud Saksamaa, Norra ja Šveits. Saatmisega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust: info@geniusgrower.eu