Saatmispoliitika

GeniusGrower — Viimati uuendatud: veebruar 2026

1. Laoseis ja saadavus

Kõik GeniusGrower tooted on laos EL-i lattu Saksamaal ja Prantsusmaal. Esemed saadetakse kiiresti pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist.

2. Töötlusaeg

Tellimused töödeldakse ja väljastatakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tippperioodidel (pühad, kampaaniad) võib töötlemine kesta kuni 5 tööpäeva.

3. Kust saadame

Teie tellimus saadetakse EL-i lattu, mis asub teie tarneaadressile lähim:

• Lääne- ja Lõuna-Euroopa — saadetakse Prantsusmaalt
• Põhja- ja Ida-Euroopa — saadetakse Saksamaalt

Tellimused suunatakse automaatselt lähimasse lattu, et tagada võimalikult kiire kohaletoimetamine.

4. Tarneajad

Kogu aeg tellimusest kättetoimetamiseni = töötlemisaeg (1–3 päeva) + saatmisaeg. Näiteks tüüpiline EL-i tellimus jõuab kohale 3–7 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamist.

5. Tasuta saatmine

Tasuta standardne saatmine on saadaval:

• Kõik EL-i tellimused üle €100
• Rakendatakse automaatselt kassas vastavalt ostukorvi summale
• Sooduskoodi pole vaja

See arvutatakse kassas automaatselt vastavalt teie ostukorvi summale.

6. Saatmiskulud

Tellimustele, mis jäävad tasuta saatmise läviväärtusest alla, kehtib fikseeritud saatmistasu:

Täpsed saatmiskulud kuvatakse alati kassas enne tellimuse kinnitamist. Kõik hinnad sisaldavad saatmiskindlustust.

7. Jälgimine

Kui teie tellimus on väljastatud, saadetakse jälgimisnumber teie e-posti aadressile. Selle abil saate oma saadetist reaalajas jälgida.

8. Tollimaksud ja imporditasud

EL-isisesed saadetised ei kuulu tollimaksu alla.

Me ei saada kaupu väljapoole EL-i. Kõik tarned on EL-i siseveod, millele ei kehti tollitasud ega impordimaksud.

9. Tarneprobleemid

• Saadetis ei ole kohale jõudnud: Kui teie tellimus ei ole hinnangulise tähtaja jooksul kohale jõudnud, võtke meiega ühendust. Uurime olukorda koos kulleriga.
• Transpordikahjustus: Kui tellimus saabub kahjustatuna, palun pildistage kahjustused ja võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Korraldame asenduse või tagasimakse.
• Vale toode: Kui olete saanud vale toote, võtke meiega ühendust ja me saadame õige toote ilma lisakuludeta.

10. Kohale toimetamata tellimused

Kui saadetis tagastatakse meile kohalemittemenemise tõttu (vale aadress, tarne tagasi lükatud, järele mitte tulnud), võtame teiega ühendust ümbersaatmise korraldamiseks. Võivad kehtida lisasaatmiskulud.

11. Riigid, kuhu me saadame

Saadame kaupa kõikidesse EL-i liikmesriikidesse, välja arvatud Saksamaa, Norra ja Šveits. Saatmisküsimuste puhul võtke meiega ühendust: [email protected]