Tagastuste ja tagasimaksete poliitika

GeniusGrower — Viimati uuendatud: veebruar 2026

1. 14-päevane taganemisõigus

Teil on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul arvates tellimuse kättesaamisest, ilma põhjendust esitamata. Selle õigusest kasutamiseks peate meid teavitama e-posti teel enne 14-päevase tähtaja lõppemist.

Tooteid tuleb tagastada originaalpakendis, avamata ja kasutamata seisukorras. Tagastamiskulud kannab klient.

2. Garantii

Kõik GeniusGrower kaudu müüdavad tooted on kaetud tootja poolt antud garantiiga:

2.1 LED-valgustid

3–5-aastane tootjagarantii, mis katab materjali- ja tootmisvead. Kui teie LED-valgustil tekib garantiiperioodi jooksul rike, pakume tasuta asendust või täielikku tagasimakset.

2.2 Kasvutelgid

1-aastane tootjagarantii, mis katab materjalide defekte (kangas, tõmblukud, raami vardad). Tavaline kulumine ei kuulu garantiisse.

2.3 Ventilatsiooniseadmed

1-aastane tootjagarantii, mis katab mootorite ja elektroonikakomponentide defekte. Filtrid on tarbeesemed ja neid ei kata garantii.

3. Kuidas taotleda tagastust või garantiijuhtumit

Tagastuse või garantiitaotluse esitamiseks saatke palun [email protected] teel vastava perioodi jooksul järgmised andmed:

• Teie tellimuse number
• Selge probleemikirjeldus või tagastuse põhjus
• Toote ja võimalike defektide fotod (garantiitaotluse puhul)

Püüame vastata kõikidele taotlustele 2 tööpäeva jooksul.

4. Lahendused

Kui probleem on kinnitatud, pakume meie äranägemisel ühte järgmistest võimalustest:

• Tasuta asendus: saadame vea korral uue toote ilma kulueta (garantiijuhtumite puhul).
• Täielik tagasimakse: tagastame kogu ostuhinna algsel maksemeetodil.

Tavapäraste tagastuste (nt meelemuutus) puhul ei tagastata algset saatmiskulu ning tagastuskulud kannab klient.

4.1 Väärtuse vähenemise mahaarvamised

Kui tagastatud tootel on kasutuse märke rohkem, kui on vajalik toote ülevaatamiseks, võivad kehtida järgmised väärtuse vähenemise mahaarvamised:

• 15% — toode on avatud, kasutusjälgi on vähe või neid ei ole; originaalpakend on puutumata
• 30% — toode on kasutatud või pakend on kahjustatud/puudulik
• 50% — tootel on tugevad kasutusjäljed, puuduvad lisatarvikud või pakend on tõsiselt kahjustatud

Tooteid, mida ei saa uuesti müüa hügieeni-, ohutuse- või kahjustuste tõttu, ei pruugi tagasimaksele kvalifitseeruda. Elektroonika, millel on nähtavad kasutusjäljed või puuduvad turvaseal’id, võib alluda kõrgematele mahaarvamistele.

5. Toote tagastamine

Tavapäraste tagastuste puhul peate toote meile tagasi saatma oma kulul. Tagastuskulud on tavaliselt €15–50 sõltuvalt toote suurusest ja asukohast. Tagastusaadress anname teada pärast tagastustaotluse heakskiitmist.

Garantiitaotluste puhul võime saata ettemakstud tagastusetiketi või lahendada probleemi ilma tagastust nõudmata.

6. Tagasimaksete töötlemine

Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse 14 tööpäeva jooksul.

• PayPal: tagasimakse teie PayPal kontole (tavaliselt 1–3 tööpäeva)
• SEPA ülekanne: tagasimakse algsele pangakontole (tavaliselt 3–5 tööpäeva)

7. Teie seaduslikud õigused

See poliitika ei mõjuta teie seaduslikke õigusi vastavalt kohaldatavatele tarbijakaitseseadustele. Kui olete ELi tarbija, võivad teil lisaks olla õigused oma elukohariigi seaduste alusel.

Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm on kättesaadav aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Taganemisavalduse näidismall

Vastavalt EL tarbijate õiguste direktiivi (2011/83/EU) lisa I(B)-le esitame teile mugavuse mõttes järgmise taganemisavalduse näidismalli:

Märkus: tooted tuleb tagastada kasutamata ja originaalpakendis. Tagastus- ja saatmiskulud kannab klient. Täpsemad tingimused leiate punktidest 1–4 ülal.

9. Kontakt

Kui teil on küsimusi tagastuste, garantiide või tagasimaksete kohta, võtke palun meiega ühendust:

HR Electronics OÜ
Email: [email protected]