Tagastuste ja tagasimaksete poliitika

GeniusGrower — Viimati uuendatud: veebruar 2026

1. 14-päevane taganemisõigus

Teil on õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest ilma põhjendamata. Selle õiguse kasutamiseks tuleb meid enne 14-päevase tähtaja lõppu e-posti teel teavitada.

Tooted tuleb tagastada originaalpakendis, mitteavatusena ja kasutamata seisukorras. Tagastamiskulud kannab klient.

2. Garantii

Kõik GeniusGrower kaudu müüdud tooted on kaetud tootja täisgarantiiga:

2.1 LED-kasvutuled

3–5-aastane tootjagarantii, mis katab materjali- ja töövead. Kui teie LED-valgustil ilmneb garantiiperioodi jooksul rike, pakume tasuta asendust või täismahus tagasimakset.

2.2 Kasvutelgid

1-aastane tootjagarantii, mis katab materjalivead (kangas, tõmblukud, raamivardad). Tavaline kulumine ei kuulu garantiisse.

2.3 Ventilatsiooniseadmed

1-aastane tootjagarantii, mis katab mootorite ja elektroonikakomponentide vead. Filtrid on tarbeesemed ega kuulu garantiisse.

3. Kuidas esitada tagastuse või garantiinõude taotlust

Tagastuse või garantiinõude esitamiseks saada palun e-kiri aadressile info@geniusgrower.eu kehtiva tähtaja jooksul koos järgmisega:

• Tellimuse number
• Selge kirjeldus probleemist või tagastuse põhjusest
• Toote ja võimalike defektide fotod (garantiinõuete jaoks)

Püüame vastata kõigile taotlustele 2 tööpäeva jooksul.

4. Lahendus

Kui me probleemi kinnitame, pakume oma äranägemise järgi üht järgmistest:

• Tasuta asendus: saadame uue toote tasuta (garantiinõuete puhul).
• Täielik tagasimakse: tagastame ostusumma täielikult algse makseviisi kaudu.

Tavaliste tagastuste (meelemuutus) puhul ei tagastata esialgset saatmiskulu ning tagastuskulud kannab klient.

4.1 Väärtuse vähenemise mahaarvamised

Kui tagastatud tootel on kasutusjälgi, mis ületavad toote ülevaatamiseks vajalikku miinimumi, võivad kehtida järgmised väärtuse vähenemise mahaarvamised:

• 15% — Toode avatud; vähe või mitteäratavad kasutusjäljed; originaalpakend puutumata
• 30% — Toode kasutatud või pakend kahjustatud/puudulik
• 50% — Tootel on märkimisväärsed kasutusjäljed, lisatarvikud puuduvad või pakend on kahjustatud

Tooteid, mida ei saa edasimüüa hügieeni-, ohutuse- või kahjustuse tõttu, ei pruugi tagasimaksele kuuluda. Elektroonikal, millel on nähtavad kasutusjäljed või puuduvad tihendid, võib rakenduda suurem mahaarvamine.

5. Toodete tagastamine

Tavaliste tagastuste puhul peate toote meile omal kulul tagasi saatma. Tagastuskulud on tavaliselt €15–50, sõltuvalt toote suurusest ja teie asukohast. Tagastusadresse anname pärast teie tagastussoovi kinnitamist.

Garantiinõuete puhul võime tagastamiseks saata eeltasustatud saatmisetiketi või lahendada probleemi ilma tagastuseta.

6. Tagasimaksete töötlemine

Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse 14 tööpäeva jooksul.

• PayPal: tagasimakse teie PayPal kontole (tavaliselt 1–3 tööpäeva)
• SEPA pangalingitus: tagasimakse algsele pangakontole (tavaliselt 3–5 tööpäeva)

7. Teie seadusjärgsed õigused

See poliitika ei muuda teie seadusjärgseid õigusi kohalduva tarbijakaitse seaduse alusel. Kui olete tarbija ELis, võivad teil olla täiendavad õigused teie elukohariigi õigusaktide alusel.

Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm on saadaval aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Taganemisavalduse näidisvorm

Vastavalt EL tarbijate õiguste direktiivi (2011/83/EL) lisa I(B)-le esitame mugavuse huvides järgmise taganemisavalduse näidisvormi:

Märkus: Tooteid tuleb tagastada kasutamata ja originaalpakendis. Tagastuskulud kannab klient. Täpsema teabe saamiseks vaadake ülaltoodud lõike 1–4.

9. Kontakt

Kõigi tagastuste, garantiide või tagasimaksete küsimuste korral võtke meiega ühendust:

HR Electronics OÜ
Email: info@geniusgrower.eu