Tagastuste ja tagasimaksete poliitika
GeniusGrower — Viimati uuendatud: veebruar 2026
Kõik GeniusGrower tooted on ELi tarbijaõiguste direktiivi (2011/83/EU) alusel tagastatavad 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Tooted peavad olema kasutamata, originaalpakendis ja edasimüüdavas seisukorras.
1. 14-päevane taganemisõigus
Teil on õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest ilma põhjendamata. Selle õiguse kasutamiseks tuleb meid enne 14-päevase tähtaja lõppu e-posti teel teavitada.
Tooted tuleb tagastada originaalpakendis, mitteavatusena ja kasutamata seisukorras. Tagastamiskulud kannab klient.
2. Garantii
Kõik GeniusGrower kaudu müüdud tooted on kaetud tootja täisgarantiiga:
2.1 LED-kasvutuled
3–5-aastane tootjagarantii, mis katab materjali- ja töövead. Kui teie LED-valgustil ilmneb garantiiperioodi jooksul rike, pakume tasuta asendust või täismahus tagasimakset.
2.2 Kasvutelgid
1-aastane tootjagarantii, mis katab materjalivead (kangas, tõmblukud, raamivardad). Tavaline kulumine ei kuulu garantiisse.
2.3 Ventilatsiooniseadmed
1-aastane tootjagarantii, mis katab mootorite ja elektroonikakomponentide vead. Filtrid on tarbeesemed ega kuulu garantiisse.
3. Kuidas esitada tagastuse või garantiinõude taotlust
Tagastuse või garantiinõude esitamiseks saada palun e-kiri aadressile info@geniusgrower.eu kehtiva tähtaja jooksul koos järgmisega:
- Tellimuse number
- Selge kirjeldus probleemist või tagastuse põhjusest
- Toote ja võimalike defektide fotod (garantiinõuete jaoks)
Püüame vastata kõigile taotlustele 2 tööpäeva jooksul.
4. Lahendus
Kui me probleemi kinnitame, pakume oma äranägemise järgi üht järgmistest:
- Tasuta asendus: saadame uue toote tasuta (garantiinõuete puhul).
- Täielik tagasimakse: tagastame ostusumma täielikult algse makseviisi kaudu.
Tavaliste tagastuste (meelemuutus) puhul ei tagastata esialgset saatmiskulu ning tagastuskulud kannab klient.
4.1 Väärtuse vähenemise mahaarvamised
Kui tagastatud tootel on kasutusjälgi, mis ületavad toote ülevaatamiseks vajalikku miinimumi, võivad kehtida järgmised väärtuse vähenemise mahaarvamised:
- 15% — Toode avatud; vähe või mitteäratavad kasutusjäljed; originaalpakend puutumata
- 30% — Toode kasutatud või pakend kahjustatud/puudulik
- 50% — Tootel on märkimisväärsed kasutusjäljed, lisatarvikud puuduvad või pakend on kahjustatud
Tooteid, mida ei saa edasimüüa hügieeni-, ohutuse- või kahjustuse tõttu, ei pruugi tagasimaksele kuuluda. Elektroonikal, millel on nähtavad kasutusjäljed või puuduvad tihendid, võib rakenduda suurem mahaarvamine.
5. Toodete tagastamine
Tavaliste tagastuste puhul peate toote meile omal kulul tagasi saatma. Tagastuskulud on tavaliselt €15–50, sõltuvalt toote suurusest ja teie asukohast. Tagastusadresse anname pärast teie tagastussoovi kinnitamist.
Garantiinõuete puhul võime tagastamiseks saata eeltasustatud saatmisetiketi või lahendada probleemi ilma tagastuseta.
6. Tagasimaksete töötlemine
Kinnitatud tagasimaksed töödeldakse 14 tööpäeva jooksul.
- PayPal: tagasimakse teie PayPal kontole (tavaliselt 1–3 tööpäeva)
- SEPA pangalingitus: tagasimakse algsele pangakontole (tavaliselt 3–5 tööpäeva)
7. Teie seadusjärgsed õigused
See poliitika ei muuda teie seadusjärgseid õigusi kohalduva tarbijakaitse seaduse alusel. Kui olete tarbija ELis, võivad teil olla täiendavad õigused teie elukohariigi õigusaktide alusel.
Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm on saadaval aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Taganemisavalduse näidisvorm
Vastavalt EL tarbijate õiguste direktiivi (2011/83/EL) lisa I(B)-le esitame mugavuse huvides järgmise taganemisavalduse näidisvormi:
Taganemisavalduse näidisvorm
Saaja: HR Electronics OĂś, E-post: info@geniusgrower.eu
Käesolevaga annan teada, et taganen alljärgnevate kaupade ostulepingust:
— Tellitud kuupäev (*) / kätte saadud kuupäev (*): _______________
— Tellimuse number: _______________
— Tarbija nimi: _______________
— Tarbija aadress: _______________
— Allkiri (ainult paberil vormi korral): _______________
— Kuupäev: _______________
(*) Kustutage sobimatu.
Märkus: Tooteid tuleb tagastada kasutamata ja originaalpakendis. Tagastuskulud kannab klient. Täpsema teabe saamiseks vaadake ülaltoodud lõike 1–4.
9. Kontakt
Kõigi tagastuste, garantiide või tagasimaksete küsimuste korral võtke meiega ühendust:
HR Electronics OĂś
Email: info@geniusgrower.eu